工行北京海淀西区世纪金源支行坚持金融为民底色，多举措提升服务水平，依托“工行驿站”，丰富网点设施，细化服务管理，坚持“以客户为中心”，全力做好客户服务工作，践行大行担当，传递金融温度。

优化设施，打造暖心港湾。世纪金源支行依托“工行驿站”，多举措优化服务设施，提供老花镜、轮椅和药箱等专属用品，满足各类客户的使用需求。网点还对户外工作者例如快递员、外卖员和环卫工作者提供暖心服务，如雨伞、饮用水和休息场所等，传递工行的温度和关爱，展现大行服务风范，提升金融为民服务质效。

提升服务，解决实际问题。世纪金源支行高度重视零钱包推广工作，配备充足的零钱包和专属窗口，满足到店客户的兑换需求，打造“随兑随走”的绿色通道，有效压降客户的等候时间，切实解决个人日常生活中的零钞使用问题。同时，网点组织员工走访周边商户，上门派发定制的零钱包，解决商户“找零难”问题，获得一致好评。

普及知识，践行社会责任。世纪金源支行积极组织厅堂微沙龙，向客户发放金融消费者权益保护宣传折页，提升客户的金融知识水平和维权意识。网点还深入社区开展反诈讲座，通过分析典型电信诈骗案例，揭示诈骗手段和特点，讲解防范和应对措施，加强居民的安全意识，提升风险防范能力，守护百姓的“钱袋子”。

工行北京海淀西区世纪金源支行将持续提升服务水平，围绕金融“为民、惠民、利民、安民”提升网点服务的深度与广度，为客户提供更优质、有温度的金融服务。