放假期间，人伤理赔员黄雁雁接到伤者儿子谢先生的来电，称伤者现在出院了在家休养，不方便出门，但又着急想趁早把事故处理完可以在家安心养病。黄雁雁了解到伤者的难处后，向家属主动提出可以上门办理理赔手续。在迅速整理好相关资料后，黄雁雁带上协议书、赔款确认书等上门为伤者办理赔付手续，假期后的第一个工作日伤者家属收到我司理赔款后，向黄雁雁发送红包表示感谢，黄雁雁对家属的认可表示了感谢，并告知家属无需发红包，随后红包到期被自动退回。

在本次事故中，人伤理赔员黄雁雁秉承着国寿财险的服务理念，以客户为中心，快速响应客户诉求，以贴心的服务及时解决客户在理赔过程中产生的问题，获得了客户的赞许和认可。