“风吹麦成浪，蝉鸣夏始忙。”又是一年农忙时，武汉市黄陂区烟草专卖局前川市场部聚焦农网客户的“急难愁盼”问题，实施精准帮扶，优化送货、拜访服务，帮助客户搞好夏日经营，持续巩固拓展“让客户更满意，我们在行动”主题活动成果。

分类指导、精准施策，当好农网店铺的“美容师”。结合店铺位置、消费群体特征等，以“整理、改善、改造”三种模式，围绕商品陈列、经营环境、区域划分等方面，按照“一户一策”制定提升方案，推动店铺旧貌换新颜。

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（图为客户经理与客户讨论方案）

触摸市场、感知消费，当好客我联动的“联络员”。以驻店服务为契机，客户经理“零距离”触摸市场、感知消费，通过实景体验，深入了解农网客户的真实需求，提醒客户做到规范经营、守法经营。

因材施教，助力经营，当好能力提升的“培训师”。为农网客户量身定制提升方案，手把手帮助农网客户提升能力，指导农网客户熟练掌握销售统计、库存盘点等技能，着力提升客户店铺管理及经营水平。

民之所需，行之所至。黄陂烟草前川市场部将继续坚持“把群众放在心上、把责任担在肩上”理念，继续坚守初心，围绕农网客户需求，创新服务方式，不断提升服务质量。（武汉市黄陂区烟草专卖局 罗涛）