2024年2月26日，客户黄某驾驶小轿车在路口左转弯时，碰撞到行人，造成行人谢某消化道出血，身上多处骨折的事故。

五一放假期间，人伤理赔员接到伤者儿子谢先生的来电，称伤者现在出院了在家休养，不方便出门，但又着急想趁早把事故处理完可以在家安心养病。人伤理赔员了解到伤者的难处后，向家属主动提出可以上门办理理赔手续。在迅速整理好相关资料后，五一假日期间人伤理赔员带上协议书、赔款确认书等上门为伤者办理赔付手续，假期后的第一个工作日伤者家属收到我司理赔款后，第一时间对人伤理赔员表示感谢。

在本次事故中，人伤理赔员黄雁雁秉承着国寿财险的服务理念，以客户为中心，快速响应客户诉求，以贴心的服务及时解决客户在理赔过程中产生的问题，获得了客户的赞许。（国寿财险揭阳中支 供稿）