“詹经理，你来了！快来坐一下！”

“严老板，看您满面春风，近期生意做得不错吧！”

“还可以！还可以！前几年受疫情影响，来景区游玩的人蛮少，生意不咋地。今年开春以来游客比往年多多了，周末、节假日特别明显，今年五一假期前后这段时间，草原举办风筝节，真真是把我们这里的生意带火了！”位于木兰草原景区的零售户严翔神采奕奕地讲述他的开店经营记。

严翔，今年刚三十出头，以前家住黄陂区王家河镇冯桥村严家岗湾，是一名地地道道的农村小伙，开店之前靠打临工生活。几年前，随着乡村振兴战略给美丽乡村建设注入了新动力，他们村也进行了新农村改造，整体搬迁到了王家河街红十月中心村。新村紧邻木兰草原景区，环境美丽，看着往来的游客，他萌生了开店做生意的念头。

2020年，严翔副食经营部开张营业了，然而受疫情的影响，再加之受农村小卖部传统经营观念的影响，店铺里总是乱糟糟的，商品随地堆放，连个伸脚的地方都没有，顾客来买东西有时连老板自己一时都找不到，顾客要么等得不耐烦，要么嫌弃商品外包装不整洁，怀疑质量不好就走了，小店的生意一直不温不火，严翔甚至产生了关店改行的想法。

正当他一筹莫展时，客户经理多次上门向他宣传店铺改造的消息，鼓励他不放弃。严翔终于行动了，在客户经理的手把手指导下，他主动进行店铺升级，走上思想转型之路。一是做好“亮”堂管理。自购货架对商品进行分类摆放、张挂商品分区牌指引客户便捷消费、合理布局特色商品展示区吸引顾客消费；二是启用“数智化”管家。通过申请运用云POS店铺管理系统进行在线支付，适时动态掌控全店铺商品“进、销、存”及各类商品盈利状况；三是为商品铸“魂”。通过认真研学、总结商品性价比特性，培养开口营销能力，提升商品推介水平；四是诚信经营有“道”。杜绝售卖劣质、临近保质期以及“三无”商品；五是便民引“流”。为顾客提供雨伞免费借用、免费充电、免费开水、寄收快递等服务。

（图为客户经理与严翔就店铺改造进行交流）

功夫不负有心人，在严翔的努力下，“严翔副食经营部”终于“扮靓”了，生意日益红火起来。明亮整洁的店堂管理、类别丰富的优质商品、温馨周到的便民服务、诚实守信的经营理念，赢得了顾客们的赞美。（武汉市黄陂区烟草专卖局 占小勇）