“自从开了这家店，才知道做生意不是那么简单的事，幸好有你不厌其烦地指导与提醒，我觉得干劲越来越足了！”武汉市黄陂区祁家湾兴阳食品店老板喻红阳笑着说道。

位于祁家湾朝前街的兴阳食品店在2023年7月份启动营业，由于喻老板是第一次经营一家便利店，对如何经营并不熟悉。但短短半年时间里，这位90后的老板积极创新，主动求变，走上了从新手到能手的成长之路，店铺被经营的有声有色。

店铺引流

便利店在刚开业时还是另外一番模样——墙壁泛黄，经营面积50多平方米的店铺被商品塞得满满当当，店面布局杂乱，商品随意摆放。虽然店门口人流量大，但很少有顾客进店。苦恼的喻老板找到了客户经理，寻求解决的办法。他在客户经理的带领下到辖区现代便利店参观，在与店老板进行心得交流后，他惊呼到：“原来经营店铺并不是品种丰富，货卖堆山就一定生意好，其中还有很多的窍门呢，他们的店铺面积跟我差不多，怎么一进来就感觉琳琅满目，却又一点都不拥挤呢？差别还真不是一星半点呀！”

在与客户经理的共同协高下，喻老板立即对店铺进行了大刀阔斧的改造。清理老旧货架和杂物、重新粉刷墙面，定制了合适的地柜、背柜和收银台，将店内区域进行重新布局，收银区、便民区、副食区分区明显，改造后的小店焕然一新，提高了小店的辩识度，优化了消费者的体验，同时也带来了客流量的增长。

“现在我已经养成了习惯，每天早上开门前会先打扫一遍卫生，再把店里的商品陈列认真调整一遍，保持店铺的高颜值。”喻老板说完，一边打扫卫生，一边整理商品，准备迎接新一天的第一位客人。

赋能提效

“好的商品陈列，如同一张靓丽的名片，能够为小店加分。那数字化管理就是新店良性经营的关键。”客户经理胡群峰向喻老板介绍到。作为90后，喻老板对互联网与数字化没有那么陌生，在客户经理为其介绍云POS智能店铺管理系统的时候，他欣然接受并主动申请加入。通过快速学习掌握各项操作功能，成功将小店建设为全店铺管理、全商品扫码和全渠道支付的“三全”门店，小店实现了从粗放式向精细化的转变。

“这个系统太方便了，库存一目了解，价格随时修改，进销存一点查询就行。有了它我就有了一本‘明白账’，再也不用操心手工记账了。”老板笑着说道。“现在动动手指就能把店管好，我不在店里，家里人也能轻松操作，我也很放心”。

（图为客户经理为喻老板安装店铺管理系统）

喻老板店铺正对面就是祁家湾街的便民广场，每到傍晚，跳广场舞的大妈、带娃的年轻夫妻是广场的主要活动人群，他总是寻思着如何将他们吸引到自己店里来消费。说干就干，他在店里店外增设了饮水休息等服务区，增加了时下有趣新颖的小玩具，并根据不同季节开启买赠、积分换礼等优惠活动。店里人气更旺了，在方便了周边群众的同时，也将他们转化成店里的常客。喻老板还开展满额免费送货服务，将店铺经营成老少皆宜的去处。

仅仅半年时间，喻老板就把小店开的风生水起，自己也完成了从开店新手到经营能手的转变。他常说：“我没想到的，客户经理帮我想到了；我想到的，烟草公司帮我实现了。有这样的坚强后盾，我有信心把小店经营得更好。”（武汉市黄陂区烟草专卖局 胡群峰）