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——正——文——开——始——

首期脉合堂加盟商专访来啦！

本期，我们采访的是在无锡成功开了两家儿推店、并且单店年收突破百万的一位优秀女老板，也是我们脉合堂加盟商的杰出代表~

一起来感受一下花花老板的非凡经营能力和独特的商业眼光吧！

（采访现场）

【采访实录】

✦【脉合堂老徐】 ：方便说一下您目前门店的经营状态吗？

✦【花花老板】 ：目前我是在无锡有两家店，单店的话，可以做到一年一百万这样。

老店情况稳定之后就交给我老公管理了，我的主要精力是投入到新店里面，项目主要是以小儿为主成人为辅，也是母子同调系统嘛，因为我就是做小儿调理起家的。

✦【脉合堂老徐】 ：听说您之前是在医院上班，那是什么契机说，让您想从西医转到中医呢？

✦【花花老板】 ：我之前在医院是做产科做助产，相对来说，我们那一批算是比较优秀的，在医院的那段时间，就感觉自己很忙碌但是又很迷茫，感觉看不到自己的未来、看不到太多的职业前景。

后来，听以前一个科室的同事说，她儿子通过推拿去减肥，然后我就觉得‘哎？这是一个很好的方向’，再加上我本身就是一个行动派的人，了解到这些之后，我就去网上搜，趁着放假出来，有时间我就去学习进修，等到学的差不多的时候，我就开始上门服务。

✦【脉合堂老徐】 ：所以您是从上门开始做起，并没有盲目地、头脑一热地就立马要去开店，或者怎样怎样

✦【花花老板】 ：对，是的，因为那个时候，九年前吧，大家对小儿推拿这个还是感觉很新鲜的，再加上我之前在医院工作的这个经历，专业的背景，人家就愿意给一个机会，过来尝试，调理之后感觉效果很好，大家就会自发地发朋友圈，帮你推荐，等到时机差不多成熟的时候，我就辞职开店了。

✦【脉合堂老徐】 ：‘在医院上班’相当于是个铁饭碗了，辞职出来自己开店，内心有过挣扎吗？

✦【花花老板】 ：没有，丝毫没有，内心里决定我就要干我就要开，没有任何挣扎。

反而开店之后，发现很多事情其实没有那么容易。

当自己真正变成个小老板，开始搞店装修，做拓客的时候……要考虑很多很多事情，所以后来就找到了你们脉合堂的运营团队，真的在门店管理、客户服务上面帮了我很多。

做一件事情，你要想的很全面，要严谨，而且这个时候已经不是单纯地调理小孩，还要服务小朋友的家长、甚至整个家庭，就要特别注意言行举止、语言表达这些，要很客观、很全面。

✦【脉合堂老徐】 ：确实是这样的。那您在这个过程中有没有遇到过比较……也不是说奇葩吧，就是比较难沟通的客户呢？

✦【花花老板】 ：肯定遇到过。有性格好的，也有就是很倔很拗的，慢慢地接触的客户多了之后，磨练之后才知道，其实做这个东西技术加服务都很重要。

而且这个对专业度要求很高，服务客户的那种耐心、沟通、交流等，碰到过许多奇奇怪怪的客户，撞了很多南墙，才成为现在这样一个的服务比较成熟的推拿养生店。

（采访现场）

✦【脉合堂老徐】 ：干货来了，打探一下您的经营秘诀，像是门店一些高净值、大卡项的客户，是您这边去长期联系维护的吗？

✦【花花老板】 ：其实我们也并不会刻意的去维系，说个比较经常会做的一件事——回访。今天到店调理的小朋友，有什么症状，第二天我们会去主动回访，了解孩子的情况变化。

还有一个比较难得的，就是一般我的信息都是秒回的，说的夸张点，24小时待命。

就是我洗澡、吃饭、上厕所……我的手机永远在旁边，有信息我都是秒回的，因为家长在咨询的时候，他们特别需要的是一个及时性。

这个是我觉得很多人都做不到/不会刻意去做的点，就比如说10点钟，有个小朋友突然发烧了，因为孩子生病之后，父母是特别揪心、也是特别容易慌乱的，关心则乱嘛，所以就需要有一个人，告诉他该怎么办。

当你在他最需要的时候，给了他帮助，他永远会记得你的。

家长需要的时候，我们一直都在。

✦【脉合堂老徐】 ：对的，这个其实也是我们在为其他加盟门店做方案的时候，一直在强调的事，一定要及时，开店嘛，细节决定成败，服务注重每一个小细节。

（采访现场）

本期采访就到这里了，花花老板给我们分享了很多经营门店方面的心得，下一期我们来聊聊——

这样一家儿推门店，是怎么带徒、培养“忠实员工的？他们的薪资待遇又是如何呢？

如果你是大健康从业者，或者想要入行的爱好者；

如果你也想开一家这样的门店，开一家自己的门店；

如果你想要改善门店经营现状，建立门店特色项目，拓客增收；

如果你有技术学习、门店经营、项目产品方面的问题……

欢迎来公众号@脉合堂品牌管理，与我们一起交流经验——

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