三月春风暖人心，雷锋精神永相传，工行北京宏达北路支行深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，大力弘扬雷锋精神，持续深化学雷锋志愿服务活动，不断发展壮大志愿服务队伍，开展工行驿站“情暖朝夕”系列志愿服务活动，将志愿服务活动融入日常、化作经常，切实履行社会担当。

一、普及金融知识，防范金融诈骗

走进经开区，举办工行驿站“普及金融知识，防范金融诈骗”消费者保护宣讲活动，为个人及单位讲授生活中常见的非法集资陷阱以及常见的骗局。积极邀请区内客户积极参与，帮助老百姓守护好自己的钱袋子，普及金融知识，直击金融知识盲点、痛点，以生动的案例揭露电信诈骗常见手段，防微杜渐，防范于未然。为客户营造良好健康的金融环境，以实际行动践行金融为民。

二、暖暖心意行小事，真心为民大情怀

积极弘扬雷锋精神，践行志愿服务理念，开展工行驿站“雷锋月”志愿服务，到所在视听产业园区开展工行驿站“学雷锋”环境卫生大扫除志愿服务活动。志愿者们将园区街道乱堆乱放自行车摆放整齐、对公共区域各处卫生死角进行逐一清理。通过志愿服务彰显雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将文明行为融入日常生活中，“工行人”自觉做城市文明的“美颜者”和“传播者”。

三、开展消保宣教，切实维护消费者权益

该行将消费者权益保护理念贯穿于网点服务的各个环节，实现业务类型全覆盖、业务流程全覆盖，立足厅堂，在网点内设置金融消费者权益宣传专区，摆放反诈、非法集资等相关宣传折页及宣传手册，供到店客户取阅。同时，利用客户等候时间，开展厅堂微沙龙，向客户普及金融知识，倡导理性投诉，抵制非法诱惑，切实提升消费者金融素养和金融安全意识。