3月19日，宁波地铁4号线双东路站发生了一幕温馨感人的场景。

据悉，几天前，一位前往海曙区青林湾女儿家的王阿姨由于不经常坐地铁，在4号线双东路站出站时显得有些吃力，细心的葛靖见状主动上前询问，并全程护送王阿姨至出入口公交站台，不仅耐心陪伴她等待公交车的到来，还帮助她拿取随身物品，确保其安全顺利地登上公交车。期间，小葛和蔼可亲的态度和细致入微的服务让王阿姨倍感温暖。

对话片段回响在耳边：“真是太感谢你了，这么热心肠，同志，你叫什么名字？”王阿姨感激不尽地说。“阿姨，就叫我小葛把，这是我们应该做的，乘客的满意就是我们最大的追求。”小葛朴实的话语中充满了真诚与责任。

事后，深受感动的王阿姨托女儿特意送来一面“真心服务，亲如家人”的锦旗，来到双东路站寻找这位默默付出的小葛，亲自向他表示感谢并高度赞扬了他的优质服务。

这些细小、真实、动人的瞬间，温暖着穿梭在路上的你我，宁波地铁将继续践行“零距离、零时限、零缺憾”的服务理念，以更贴心、更专业的服务为每一位乘客保驾护航。