日月更迭，光影流转。对于奇兵到家而言，2023年是精彩纷呈、攻坚克难的一年，是乘风破浪、砥砺前行的一年，更是硕果累累，满载荣归的一年。奇兵到家全体员工始终以“打造上门服务奇兵劲旅，服务全国千家万户”为愿景，用高品质服务诠释担当，奏响了加快家居售后高质量发展乐章。春华秋实，一起见证奇兵到家凝心聚力的荣誉瞬间！

一、技术革新：师傅资源突破200万+

回顾这一年，奇兵到家凭借完善的数字化服务体系，不断扩大师傅团队规模，通过线上整合全国家居安装与维修师傅资源，深入国内各大偏远城市、乡镇村屯，助力商家解决急单、偏远单安装问题，实现全国服务无盲区。

奇兵到家专注技术革新，努力突破。大数据驱动的评价体系严格品质管理，奇兵到家将优质师傅团队资源，从量的积累到质的飞跃，实现了200万+师傅资源的开拓，服务覆盖全国99%城镇，包括全国31个省区，3000多个县区，40000多个乡镇街道，为各类家居电商提供全方位的安装、维修、配送、测量等家居一站式服务。

二、服务提质：订单三秒内响应

这一年里，奇兵到家将订单处理系统进一步完善，凭借先进的数字化服务体系，平台接单速度和订单处理效率显著提升，订单预约及时率高达98.8%。商家用户只需在系统中输入订单信息，系统自动识别并分配给合适的师傅，全程服务监控，下单3秒内响应，2小时内师傅预约上门，高效服务为商家提供更及时、更周到的家居售后解决方案，节省售后运营成本45%。

实力见证：累计提供服务5000万+次

2023年，是奇兵到家从初创以来，稳步前行的第7载。历经365个日夜的不懈努力，奇兵到家再亮成绩单，以硬核实力及高品质服务，收获了业内的广泛认可和肯定，全国海量订单好评如潮。

奇兵到家与用户并肩而行，为广大商家赋能家居售后服务新体验，平台月均处理订单200万+，已累计服务商家企业130万+，服务家庭3000万+，订单按时完成率甚至高达99.8%。此外，99.55%的用户好评率，见证每一位安装师傅的服务态度。平台与各大电商平台建立长期合作，是可信任、维修、售后一站式无忧托管解决方案提供者，越来越多的品牌家居售后服务选择奇兵到家。

三、赋能展会：亮相2023广州卫博会及中国建博会

回顾过去一年，奇兵到家携完善的服务体系和创新技术，惊艳亮相2023首届广州国际卫浴博览会（广州卫博会）及中国建博会（深圳），为不同品类、不同规模、不同服务需求的家居企业，打造场景化、全链条售后服务解决方案。

作为数字化时代的家居保障，奇兵到家在展会期间大放异彩，全方位的安装、维修、配送、测量等家居一站式服务流程，再一次赢得了广大家具电商、经销商等家居群体的青睐。平台售后服务涵盖家居全品类，包含家具、家电、厨电、卫浴、智能家居、门窗、锁具、窗帘、灯具、充电桩、晾衣架等，也帮助商家用户解决产销“最后一公里”售后难题。

四、硕果颇丰：多项荣誉再创佳绩

稳重求进，载誉而归，奇兵到家在提升企业核心竞争力上硕果累累！去年8月，艾媒金榜发布的《2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP10》，奇兵到家以82.67的金榜指数在众多竞争者中脱颖而出，荣登榜单第5名。

同时，奇兵到家入选了《2023年中国互联网家居售后服务市场研究报告》标杆企业案例，这也充分展示了奇兵到家在互联网家居售后服务领域的卓越表现和强大竞争力。

今年年初，奇兵到家成功斩获了《2023年中国高成长年度品牌》奖；1月17日，在WIM2023创新者年会论坛中，奇兵到家再获殊荣，成功登榜《2023互联网家居行业服务商最佳合作伙伴TOP10》。

多项荣誉纷至沓来，不仅是对奇兵到家在过去一年中，服务品质、品牌影响力等方面的突出表现给予肯定和鼓励，也为企业未来的发展注入了强大的内驱力。

五、铸牢品控，“奇”心协力服务千万家

这一年，奇兵到家以客户为中心，始终坚守”品质为生命”的经营理念，在不断变革的市场环境中，以数字化的服务环节，维系商家、顾客、师傅三者关系，帮助商家打好售后“服务牌”，为顾客提供优质的上门安装服务，让高品质、高效率的家居安装服务，走进千家万户。

抓细节、重品质、保售后，严把服务质量关，为商家和用户的每一笔订单保驾护航。奇兵到家平台坚持服务一口价，杜绝恶意报价、加价、抬价行为，坚决维护商家合法权益。更重要的是，对于出现的问题和纠纷，奇兵到家平台实时一年质保，积极与商家用户沟通和处理，如因师傅原因需要二次上门，免去上门检修费，确保售后服务的质量和满意度。

沉淀过往 序启新章。奇兵到家将以2023年的亮点作为2024年的起点，提振精神，继续加强自身建设，迎接机遇，持续保持稳健的发展态势，再续华章，以实际行动奋力开创企业高质量发展新局面！