温暖用电 舒心过年
“现在的供电公司优质服务做得越做越好,这不,你看我们的农家乐,为了赶在三月樱花节前正式开张,最近的试营业期间,供电公司为我们提供了保姆式的服务,从供电业务、用电安全、排查设备隐患,并且随时提供咨询服务,为我们解决了用电方面的实际困难......”这是彭州市白鹿镇樱花谷农家乐王家大院老板王大爷在面对国网彭州市供电公司纪委工作人员走访问询时这样说道。 据该公司纪委书记介绍:这次春节节前,公司高度重视电力营商环境建设,防控优质服务风险,组织纪检、营销、安全生产等部门组成联合监督小组,针对春节前的工作特点,进行明察暗访。从春节保供电、员工纪律、车辆管理、优质服务、报抢修管理、业扩报装、用户走访等方面管控风险,重点关注是否存在吃拿卡要、收受红包礼金等违规违纪现象。在节前敲警钟、划红线,确保人民群众温暖用电、舒心过年。 据悉,国网彭州市供电公司为广大人民群众能够过上一个安全、祥和的春节,早安排早部署,充分发挥“村网共建、社网共建”优势,积极对接社区、村委会,主动推送属地网格服务电话,实现电力述求“不出村社”。该公司组织辖区供电所(站)提前对社区、乡村进行摸排走访,收集掌握用电需求、设备隐患排查,建立动态管理台账,构建常态化沟通机制,主动上门跟踪服务。根据实际排查情况,组建用电服务小组,逐一上门走访检查客户用电线路和电力设备使用情况,及时协助客户整改消缺,切实为客户解决用电问题。 接下来,该公司纪委将持续强化员工的党风廉政教育,提升廉洁意识,常态化开展监督检查工作,全面防控优质服务以及党风廉政风险,督促业务部门及时用户解决用电难题,为用户提供高效便捷的服务保驾护航。
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