2023年刚刚过去，多重宏观、经济、消费的因素让SaaS从业者感受到凌冽寒风，甚至企业办公产品钉钉也以SaaS行业吐槽大会的形式来为新产品发布会预热，自嘲搞笑之余也确实触发了行业共鸣。

根据媒体牛透社整理的行业数据，2023年中国企服市场共发生融资事件350+起，总融资额400+亿元人民币，涉及电商平台、垂直行业、财税费控等多个领域，相较于 2022 年，整体数据略微增长。说明仍有许多选对发展路径的企业，受到资本市场长期看好。其中，AIGC作为2023年最大的突破和机遇，推动技术支撑类成为资本市场最为热捧的领域，占总融资事件数的32%，其次是垂直行业占25%。

由此来看，除了AIGC这种产业革命浪潮外，“行业化”正在成为近两年SaaS服务商需要重点锤炼的核心能力。数字化浪潮之下，企业数智化改造已进入深水区，不同行业间的目标客群、营销策略、供应链管理都存在极大差异，需要深度定制。只有掌握行业know-how的能力，SaaS服务商才能切实助力商家达成多维度增长，构建竞争优势。这样的企业显然更容易获得资本青睐和投资。

正值新春“开门红”，微盟与快消领域的强势产业——白酒，率先开启的全面数字化探索，正是“行业化”的优秀案例。从中可见微盟正在形成有洞察、有方法、有落地、有增长的行业解决方案，通过品牌号召力和客户积累，有望加速渗透快消、鞋服、家居等多个行业，拉动微盟营收持续增长。

白酒行业的数字化解决之道

中国酒业协会理事长王延才曾表示：“数字时代已经到来，中国酒业正在经历新思想观念、新商业模式、新生产方式、新业态、新产业的行业趋势，数字化转型已成为酒企下一步发展的必然道路。”艾瑞咨询数据显示，2022年中国酒类新零售市场规模约为1516.2亿元，2025年将达1740亿元。

基于对白酒行业的周期性观察，微盟集团结合多年来服务酒业客户经营增长的实践，给出了立足数智化，从传统向未来的全新解答。

首先，微盟以消费者为核心重新构建线上全渠道触达。

在传统白酒的市场运作模式下，从厂家到消费者，中间还隔了代理、分销、销售渠道等多个层级。环节过多，不仅对销售的启动和延续性不利，也无法即时反馈C端数据，以供中大型企业的营销决策作为参考。与此同时，腾讯《2023年中国白酒行业消费白皮书》数据显示，83%的消费者会在线上主动获取酒品信息，并且81%的消费者通过线上广告提升了对品牌的认知。线上渠道在白酒选购中正扮演更加重要的角色。

白酒品牌普遍依赖用户口碑，重视品牌影响力建设。能够树立品牌影响力、高效触达潜力用户的腾讯新闻成为白酒行业品宣的重要阵地。2023年，“皇家剑南春”首发上市，携手微盟实现新品强势曝光。在微盟团队的协助下，剑南春以腾讯新闻为营销切入口，借助腾讯新闻多维内容资源矩阵，更加高效地触达白酒核心人群，传递酒企核心信息，树立品牌口碑。

在腾讯新闻场景之外，微盟也通过微信朋友圈广告、腾讯新闻广告等多元场景渠道实现剑南春品牌高效触达，累计触达用户超1.2亿人次，实现全域强势曝光，全面加速释放新品势能。

其次，微盟以商业洞察能力提升白酒品牌直面消费者的运营能力。

据中国酒业协会与腾讯营销洞察、腾讯广告联合发布的《中国白酒轻奢消费趋势白皮书》显示，当前85年至94年出生的人群正逐渐成为新白酒消费主力。下一阶段，83%的增量消费人群在95年后出生。为了抓住年轻消费者“第一口酒”，以放大白酒品味倾向的首因效应，白酒品牌需要拉进与年轻人的距离。

上海贵酒·最®酒选择与微盟携手，顺应年轻人饮酒体验变迁，传递“新潮、随性、自在”的生活态度。在消费者的沟通环节，双方共同着力于数字营销。最®酒品牌负责人表示，“我们用不同角度的传播内容进行投放测试，再通过结果的量化分析来判断传播是否有效。这也是我们为什么要联手微盟，我们希望通过对的内容影响对的人，不断积累经验和迭代营销方式。”

借助差异化的传播内容和精准的沟通路径，最®酒实现微信公众号快速裂变涨粉，以3000多万曝光量、9万多次点击量同时超预期达成高曝光低成本的投放目标，迅速在年轻人市场爆火圈粉。

最后，微盟不仅持续迭代营销服务能力，实现“媒体资源横拓、服务链路纵深、数字技术驱动”三位一体的全面升级，更凭借在SaaS领域的深厚积淀，将整合工具转化、内容创意、KOL种草、直播运营等一体化营销服务，助力白酒品牌实现营销的品效协同，促成全链路高质量增长。

依托市场消费品共性，微盟加速渗透多个行业

虽然具备有特色的“中国基因”和文化属性，白酒的本质是具备“快消”共性的市场消费品，仍然在零售行业的分析框架内，其中对产品结构升级、消费行业特征、货品与客群特征的研究方式与洞察，可高效应用于不同的快消品牌与商品品类。

例如，微盟助力乳业品牌蒙牛旗下多个子品牌实现全域营销增长。以中高端功能牛奶品牌“三只小牛”为例，微盟为子品牌全渠道数字化高效聚拢流量，短期内曝光次数达1870万+，强势种草目标客群打响品牌营销“第一枪”。

又比如，老牌茶企大益茶与微盟已合作三年多，依托微盟在私域经营方面的丰富经验和know-how，通过数字化技术，实现了茶叶产品的终端经营数字化，包括产品的线上销售、社交媒体营销和数据分析等方面，通过与消费者的深度互动，让茶叶更贴近消费者需求。

过往十年中，微盟已助力150万家企业数字化转型，全平台年度GMV达到1000亿元，帮助商家触达的C端用户达到6亿。基于零售行业数字化升级的多年经验，研究并总结了其中细分行业的差异性和核心诉求，微盟打造了服饰、建材、快消、购百四大行业垂直解决方案。越来越多的不同行业的头部零售商家与品牌把微盟智慧零售作为首选。

截至2023年中期，微盟新增行业头部客户32个，集团型客户年同比增速12%。大客收入已占智慧零售的44%，同比2020年的20.2%上升了一倍有余。同时，智慧零售品牌商户数也由2020年的618家翻倍上升至2023年中期的1,223家。

近几年，有利于实体零售企业向数字化转型的鼓励性与指导性政策不断推出，引导实体零售企业逐步提高信息化水平。由于零售电商赛道受移动互联网带来的新模式冲击最大，企业对数字化SaaS服务的接受程度和需求最高。头豹研究院报告显示，2022年零售SaaS服务在行业垂直型SaaS行业中市场份额占比高达29.3%，市场规模达146.7亿元。随着中国互联网的发展和政策扶持，零售数字化服务的市场前景广阔，行业规模有望持续增加，且用户付费意愿强。

以领先技术底座支撑商家长期增长

在帮助不同行业的客户推进数字化的过程中，微盟不断收到相似的反馈，零售商家需要一站式、充分集成的平台，融合处于“信息孤岛”状态的多个系统并打通交易、客户、流量等多维度数据，后续所需应用均可内生或嫁接到一站式平台上。

2022年，微盟推出业界首个面向去中心化的新商业操作系统WOS，正是响应了多个行业客户的共性需求。WOS为企业打造“迭代快、集成强、可拓展、灵活自定义”的数字行业基建，已上线覆盖电商零售行业客户的主要产品与解决方案，其中包括微商城、OneCRM、企微助手等核心产品以及智慧解决方案，商超、餐饮、美业、酒店等行业解决方案将陆续完成上线。

WOS发布后，微盟受到了近百家零售行业主流品牌青睐，生态平台表现优异，企业商户小程序页面打开速度提升30%，流量承载能力提升2至8倍。

与此同时，不同行业的客户均对WOS给予了正面积极的反馈，认为系统功能清晰、使用体感好。此外，微盟面向生态伙伴全面开放了微盟沉淀多年的底层技术能力、中台行业能力和场景能力，微盟、商家、ISV都可以基于平台构建独特产品或者独立应用。而且通过低代码、拖拉拽，开发效率可提升30%-80%，高效满足业务发展中的定制属性。

正因为解决了成本过高、操作难度大、需具备定制属性的痛点，微盟在付费商户流失率这个关键指标上表现优于行业均值。2020-2022年，即使在受到疫情和宏观环境挑战下，微盟的付费商家流失率可低于行业均值五个百分点。留住更多的客户也意味着业绩增长预期稳定，且可向老客户拓展新品类提升交叉销售，同时有效降低销售费用。

【总结】

实体企业数字化是接下来十年最大的确定性。随着中国互联网的发展，网络零售交易市场的规模呈现出高速增长的态势。在政策扶持、市场需求与互联网发展态势的三重驱动下，零售SaaS服务的市场前景广阔。

行业化解决方案的背后，是对流量渠道的深刻见解、对新消费场景下用户的全消费周期进行管理，并为企业搭建完备的数字化基建。微盟以十年深耕零售行业的积累，帮助企业从“数字化渠道架构”向“数字化用户深度经营”升级。其核心是帮助企业基于渠道的数字化能级，实现企业数字化零售力的覆盖和运营效率的提升。

以白酒数字化案例为范式，微盟有望持续渗透快消、家居、建材等多个行业，服务更多行业龙头企业，达成业绩增长的同时不断提升盈利能力。