目前，企业微信举办了“2023年度ISV合作伙伴大会”。大会公布了2023年企业微信ISV生态的年度概况，并对年度优秀合作伙伴给予表彰。作为企业微信生态内重要的服务商，微盟集团荣获企业微信“2023年度优秀ISV合作伙伴”奖项。

微盟集团副总裁凌芸受邀参与了大会的圆桌论坛环节，与多位SaaS从业者共同探讨了“零售行业发展趋势”、“私域发展”以及“企业微信如何助力商家数字化升级”等多个话题。席间，凌芸分享了对中国零售行业发展新趋势的洞察，并阐述了企业微信在微盟整体业务版图里的重要作用。

凌芸指出，“数字化技术在零售行业的应用日渐深入，价值日渐凸显，从而带动了零售行业业务定位从交易增长走向用户价值增长；业务组织从单部门作业走向多部门协同；业务纵深从实体业务上云走向全域全渠业务融合。基于零售行业的上述变化，未来微盟将持续把大量的商业能力最大化融入企业微信这一“超级连接器”，助力企业更加轻松、高效驾驭数字化升级。”

01 助力数字化升级，微盟获评“2023年度优秀ISV合作伙伴”

随着企业数字化升级进入深水区，私域流量的价值越发突显。而微盟本次获评企业微信“2023年度优秀ISV合作伙伴”，正是得益于在企业私域运营方面的突出贡献。

（微盟荣获“2023年度企业微信优秀ISV合作伙伴”，微盟集团副总裁凌芸上台领奖）

微盟集团副总裁凌芸表示，“作为服务商，微盟以企业微信为阵地，已经成功帮助超百万企业盘活私域、实现一站式的全链路增长。未来，微盟将通过企微助手打造企业专属的数据生态池，以数据反哺企业的智慧营销和日常经营。”

为充分挖掘企业的私域价值，微盟不仅用企微助手打造了BC两端的“连通器”，更基于此开发了一套全链路智慧增长解决方案——通过全域获客、私域留存、转化复购和数据分析四大核心能力，助力企业私域的精细化运营，促进客户高效转化。不仅助力商家实现全时全域增长，更能促进商家的长久经营。

当前，微盟企微助手已经打通微商城，能力也接入到智慧零售、智慧营销等多个行业解决方案中。在大客化战略下，微盟将运用多种数字化能力与行业解决方案，帮助集团型客户提升私域运营效果和经营效率，最终从大客辐射到整个数字经济产业。

02  聚焦零售场景，全面深度拥抱企业微信生态

在会上，微盟等优质生态合作伙伴也受邀和与会嘉宾带来一线的行业经验探讨。作为企业微信在零售这一重点行业的核心服务商之一，微盟多年来深耕零售行业，并持续将大量的商业能力最大化融入“企业微信超级连接器”，协力为零售行业提供了具备行业know how的垂直行业解决方案。

凌芸称，随着数字化技术在零售行业的深入应用及价值凸显，更多零售企业把零售数字化业务定位在了战略级业务上，业务在企业内得到的重视程度、投入资源持续放大，继而带动了行业趋势的变化，如业务定位从交易增长，走向用户价值增长；业务组织从单部门作业，走向多部门协同；业务纵深从实体业务上云，走向全域全渠业务融合等。

（微盟集团副总裁凌芸在圆桌论坛上分享对零售发展新趋势的洞察）

以高端女装品牌玛丝菲尔为例，玛丝菲尔的数字化升级在集团内部被定义为战略级项目、“一把手”工程，并直接以业务为导向，打造了围绕“信任与共鸣”，以“会员和导购”为中心的数字零售模式。2022年上半年，玛丝菲尔数字化升级的第一步是上线CRM系统，打通线上和线下的会员体系，从上云标签到自动化营销到人货匹配、商品关联分析等，完成了诸多基础建设。2022年下半年，玛丝菲尔则开始大力推广企业微信，企微私域好友从0增长至45万人。截至2023年 6 月，玛丝菲尔数字零售业务销售额已达 7000 万元，成为业内数字化升级的标杆之一。

据介绍，为应对零售行业最新的趋势与变化，微盟也将进行策略调整和能力的建设。具体而言，其一是一体化建设，对业务支撑宽度进行升级，建设消费者一体化运营系统，完善“运营支持体系的bc一体化”；其二是行业化布局，零售场景下不同行业的经营存在巨大差异，因此微盟将在通用解决方案上进行细化，持续推出服饰、快消、建材等细分行业解决方案，及专卖店、小店、销售员等场景级解决方案；其三是保持高开放，以微盟wos新商业操作系统为基础，进一步完善接口能力、开放能力。

近年来，微盟紧密关注微信生态、企业微信生态与零售行业的结合。对此，凌芸表示：“早期，微信承接了企业与用户的对话窗口，让企业开启了“私域用户”业务的建设。随着业务规模、参与群体的扩大，微信中的业务必须以更为‘适合企业长远经营发展的视角’进行运作，因此企业微信成为了企业进行消费者管理和经营的核心支撑产品。围绕零售业务场景，基于企业微信“超级连接器”的定位，微盟将不断丰富连接的角色类型，纵深连接的业务类型，拓宽连接的业务场景，以期帮助企业更加轻松、高效驾驭数字化业务的前行。”

结语

数据显示，截至2023年6月30日，微盟已经助力150万家企业数字化升级，其中时尚零售百强占比47%，商业地产百强占比43%，连锁便利百强占比40%，微盟的数字化能力正在深入各行各业，助力企业的可持续增长，以科技驱动商业创新。未来微盟将继续让连接产生价值，助力企业从渠道数字化向用户数字化升级，最终打造业务增长的飞轮。