亮点：针对劳动人事纠纷，依托“全国人大代表”、“全国劳动模范”、“全国优秀调解员”孙村社区牛宝伟书记的品牌效应，设立“老牛金牌调解”品牌工作室，树立“重法度、善调解、慎仲裁、和为贵”的劳动纠纷化解理念，实施“配强人、定准事、跟进判、及时办”的完整工作闭环机制，自工作室成立以来调解成功率达到82%，最大限度地把劳动人事争议事项通过调处化解，实现劳动争议零上访。

近年来，新汶街道通过建机制、强基础，窗口前移、下沉服务，提升调解组织建设，深入开展调解工作，提升劳动人事争议调解质效。

加强旗帜引领，健全组织架构。以党的组织架构为基础，建立“四调联动”机制，促进劳动人事争议专业性调解、平安协会调解、人民调解、司法调解等机制深度融合，充分发挥法律顾问专业特长及社会治理网格员作用，创新劳动人事争议预防调解联动工作办法，让矛盾调解预防在前面，让人事争议解决在身边，唱响了预防在前、调解跟进，督导履行“三部曲”，助力优化营商环境。树立“重法度、善调解、慎仲裁、和为贵”的劳动纠纷化解理念，重视劳动争议源头治理，将劳动争议调解工作与劳动保障监察工作紧密结合。

立足一个“早”字，建立重大事项联合调处机制及报告制度，利用每周例会同经贸办、建设办等职能部门及时沟通、发现苗头、跟进了解；突出一个“排”字，定期到用人单位查看用工情况及工资发放情况，与企业一起共同找问题、寻答案，发现争议问题及时录入台账；着重一个“快”字，对达成协议事项建立跟踪回访制度等防范措施，督促协议内容落实到位，确保小纠纷不过夜，大纠纷处理及时。

完善机制建设，夯实保障基础调解。实施“配强人、定准事、跟进判、及时办”的完整工作闭环机制，根据职责范围、难易程度，将调解事项划分共性、个性和特性三类，实行不同处置机制、不同处理时限、不同处置办法，让事件办结更高效。依托“全国人大代表”、“全国劳动模范”、“全国优秀调解员”孙村社区牛宝伟书记的品牌效应，设立“老牛金牌调解”品牌工作室，化解处理了多起纠纷，深受群众赞扬。“老牛金牌调解”品牌工作室配备专职调解员4名、兼职调解员15名，分别由人社工作人员、“两代表一委员”、平安协会“五老”人员、律师、心理咨询师等各类人才组成，建立专、兼职调解专家库，将劳动人事争议仲裁员充实到调解队伍中来，规范开展接待、咨询、受理、调解等各项工作。

强化能力提升，确保依法调解。充分利用朋友圈、公众号、公开课，加强机关干部、企业人事管理人员、社区群众、企业职工的职工权益政策的知识储备，增长居民和职工的法律意识和防范意识。调委会成员定期参加《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规的培训、学习，让自身真正成为行家里手，做到调解时能依规、依纪、依法，不出问题。（牛伟  刘如芹）