初冬来临之际，为更好地了解社区特殊群体的生活近况，给予他们更多的关怀与温暖，近日，金新街道金桥社区开展走访辖区特殊群体，让他们感受来自社区的温暖和关爱。

走访过程中，网格员们详细询问了他们身体近况、生活情况，并嘱咐他们天气寒冷，要注意身体，有困难或是有生活需求帮助及时和社区联系，并叮嘱他们在日常生活中做好防护，注意用气用电安全，切不可麻痹大意，确保安全过冬。

有一些独居老年人、残疾人等特殊群体不方便来窗口办理业务，其中有不会使用智能手机的老人，网格员们进行了贴心"零距离"上门帮办服务，为腿脚不方便的李奶奶上门提供养老认证，用实际行动践行“我为群众办实事”，进一步提升群众的幸福感和获得感。

张奶奶常年视力模糊，家中繁重的体力活已明显力不从心，社区网格员一直记挂在心，为老人家打扫卫生、整理房间，给予帮助。“奶奶身体怎么样？”，“生活上有什么困难吗？”“感谢社区一直对我的照顾，真是太谢谢你们了。”

社区虽小，连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。网格员不定期上门了解老年人特别是独居老人需求，同时针对老人诉求提供个性化精准服务，帮助他们解决生活实际困难。不管是在日常巡查中发现的情况还是居民反映的事情，都会认真倾听群众意见，并在第一时间落实办理，以实际行动为群众办好事、做实事。（张晓霞）