黑山县税务局始终秉持高标准、高要求、高站位的服务理念，将纳税人需求放在首位。天气转寒，为大力解决特殊人员“急难愁盼”问题，进一步提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，黑山局特开通绿色通道，多次提供预约、延时及上门服务，让服务更便捷，征纳更和谐。

11月27日，一位纳税人焦急地走进黑山县税务局大虎山税务分局办税服务厅办理契税业务。经过沟通，得知卖方是一位身患胰腺癌的七十岁老人，由于身体原因不能亲自到场办理手续，了解情况后的分局负责人特派三位税务干部，利用午休时间为纳税人提供上门服务，完成了相关涉税业务的办理。

雪冷天寒，但税务局的上门服务却犹如雪中送“炭”，让纳税人感受到了寒冬里的别样温暖，他们感激地说道：“现在的服务越来越人性化了，以前是我们想办法解决问题，现在是税务局主动上门帮助我们解决问题，政策一年比一年好，我们老同志也有人牵挂啊。”

一些不经意的小举动，解决的是纳税人的大问题，黑山县税务局从提高服务质效、优化服务举措、提升办税体验等方面多点发力，为特殊人群和老年人提供更周全、更贴心、更便利的服务，用实际行动持续推进税收工作走深走实。（文/于洪俊 齐祥瑞 图/于洪俊）