便利店是服务保障民生、促进便利消费的重要零售业态。国家对便利店行业的支持政策经历了从“重点、积极发展便利店新业态”到“鼓励设立社区便利店”再到“完善便利店城市商业网点布局”的变化。

行业的热度也回应着政策的指向。据天眼查数据显示，近十年来我国便利店相关企业年度注册增速始终稳定在20%至30%，其中，2020年新增相关企业近24万家，为增量最多的年份。2023年上半年，中国新增便利店相关企业超过12.7万家，较去年同比增长26%。中国连锁经营协会发布的中国城市便利店发展指数也显示，2023年64.1%被调查城市便利店门店数量实现正增长，其中厦门、太原、东莞、长沙、广州的便利店发展指数名列前五位，合肥的便利店数量增长率达到了11.76%，成为增长率最高的城市。

与便利店开店数量高歌猛进形成鲜明对比的是经营者的步履维艰。疫情三年，商超行业的线上化程度突飞猛进，无接触购物成为习惯，但便利店的线上订单相比大卖场其高频刚需的程度更低，客单价也明显存在差距。绝大部分便利店盈利依然非常依赖门店经营。但放开之后，电商整体回归低价策略，实体零售消费承压疲软。加之随着开店数的增加，便利店同质化严重竞争加剧。

在这种市场趋势下，便利店必须进行转型，从过去的营销型模式转向效率型，从批发型经营进化为制造型。数字化将成为这一转型过程中的关键驱动力。例如采用数字化方式提升门店的运营效率，实现更精细化的库存和人员管理，降低仓储和人工等运营成本。例如，以多点DMALL为代表的数字零售服务商，其推出的数字化系统能够打通便利店从采购端到销售端的数据，通过分析应用，增强数据驱动的决策能力，帮助企业做出更准确的经营决策，提高企业应对变化和快速反应的能力。

同样，便利店从批发型进化为制造型反映出对市场和消费者需求变化的敏感性，同时也反映了对数字化技术和供应链创新的有效应用。以多点的Dmall OS系统为例，它通过数字化技术帮助企业更好地洞察消费者的偏好，打造更符合需求的商品，建立与友商的区隔。而且，可以助力便利店企业推出个性化、定制化的服务和产品，建立更具特色的品牌形象，提升顾客黏性，同时获取更高的毛利率。实时数据分析也能更好地预测需求，零供协同管理系统使供应链更加灵活和高效，减少库存和废弃成本。

在实体零售行业激烈竞争和环境变化的背景下，数字化能力对便利店的重要性日益凸显。通过数字化手段提升运营效率、降低成本，才能在市场竞争中立于不败之地，为未来的可持续发展奠定坚实基础。这种数字化趋势也将为数字零售服务商提供广阔的发展空间，助力便利店在数字时代更好地适应市场变化、迎接新的机遇。