建设普惠金融体系，加强对小微企业、“三农”和偏远地区的金融服务，是全面建成小康社会的必然要求。如何坚守服务实体经济的初心和使命，真正践行普惠金融，打造以客户为中心的银行，成为越来越多金融机构致力探讨的课题。对此，邮储银行甘南州分行用态度、深度和温度做出了成绩，用成绩给出了答案。

倾情小微 金融“活水”浇灌实体之花

短短几年时间，从一个贫困村发展成人均年收入20000元的生态文明小康村。对此，合作市那吾镇多河行政村更知地自然村村主任尕藏安子感慨万千：“如果没有邮储银行的支持，我们村不会有今天。”更知地自然村距离合作市14公里，属于城乡结合部。全村18户村民，大都从事畜牧养殖业。由于缺乏资金，贫困户居多，养殖规模小，难以通过发展产业来脱贫增收。于是在2012年村里成立了奶牛养殖专业合作社，情况开始有所好转。但由于规模限制，发展依然缓慢。2015年，邮储银行甘南州分行根据相关扶贫政策，结合邮储银行自身优势，对相关贫困户给予贴息扶贫小额贷款。但村民找不到担保人，于是邮储银行调研后给更知地村实行“三户联保”政策，每户可贷款5万元。有了资金支持，尕藏安子带领村民开启了致富之路，大家用贷款购买牛羊，扩大了养殖规模，收入也逐年增加，日子越过越好。尕藏安子之前只有3头牛20多只羊，现已拥有80多头牛和200多只羊。

2018年，邮储银行甘肃省分行开展了“党旗领航”信用村镇建设活动，甘南州分行积极响应，把更知地村发展成了该行第一个信用村，村民不需要担保，信用良好就可以享受贷款，而且授信额度存续期内，可通过手机银行发放贷款，贷款更加方便快捷，村民发展养殖业的信心大增。
2015年至今，邮储银行甘南州分行向更知地村村民发放信用贷款18笔144万元，基本解决了村里资金不足的问题，为牧民的产业发展提供了保证。更知地村的变化只是邮储银行甘南州分行服务“三农”、支持藏区群众脱贫致富的一个缩影，这样的例子还有很多。

农牧户小额信用贷款是邮储银行甘南州分行推出的符合甘南实际的金融创新产品，该产品迅速普及，已成为甘南农牧业贷款发放的主要途径，解决了农牧区贷款难的问题，让金融的触角不断延伸，让草原深处和高山之巅的农牧民都感受到了普惠金融的温暖。

心系“三农” 服务“三农”

从成立之初，邮储银行就被授予服务“三农”、服务中小企业、服务社区的使命。在甘南做到这些相比其他地区难得多，甘南人口基数小，居住分散，服务半径大，中小企业数量少，基础薄弱，放贷风险相对要大。邮储银行甘南州分行行长张卫忠说，“如果单从企业经济效益的角度考虑，这里的许多业务应该舍弃，但从国有企业的社会责任来说，我们必须做，而且要做好。”

在开展“党旗领航”信用村镇建设活动中，邮储银行甘南州分行紧跟甘南州区域发展实际，着力开展“党旗领航”信用村建设活动，截至2020年6月末，累计建成“信用村”53个，累计发放农户小额贷款、家庭农场及专业大户产业贷款522笔4179万元；发放创业担保贷款98笔1445万元。

在开展信用村建设的同时，该行将新型农业经营主体纳入农村信用体系建设范围，对接辖内龙头企业及农民专业合作社，了解其资金需求，通过利率优惠和审批时效将其转化为优质客户，获取贫困农户种养殖信息，以信用村贷款进行对接，进一步拓宽金融扶贫覆盖面。截至今年6月末，该行累计投放产业扶贫贷款18笔，发放金额12260万元，金融精准扶贫贷款1.38亿元，为打赢打好脱贫攻坚战作出了贡献。

2019年底以来，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让各行各业都遭遇了前所未有的困难。邮储银行甘南州分行在做好疫情防控的同时，多措并举，全力支持重点企业复工复产。积极对接疫情防控重点保障企业，了解企业融资需求，开通“绿色通道”，累计向两户省级疫情防控重点保障企业发放贷款800万元。

同时，邮储银行甘南州分行不压贷、不抽贷、不断贷，利用无还本续贷、贷款展期、减额续贷等措施进行金融支持帮扶，并实行适度调整还款期、还款方式的政策，累计调整还款方式变更、延期还款周期、贷款展期贷款共计88笔4085.15万元，续贷137笔3060.70 万元。

坚守初心使命 显示国行担当

邮储银行甘南州分行的成绩得到了当地政府和群众的认可，甘南邮储人知道，这是大家长期坚守和艰苦付出的结果。

甘南州是离内地最近的雪域高原，平均海拔2970米，年均气温1.7℃。在这里工作，就必须面对寒冷、缺氧、紫外线辐射强、饮食不习惯、语言沟通障碍等难题。许多人到这里后，皮肤被晒得越来越黑，高原反应造成的睡眠困难问题会持续好长时间。张卫忠说，“甘南邮储人缺氧不缺精神。虽然自然条件恶劣，生活工作中存在诸多困难，但大家仍然把爱心洒向了生活更为困难的藏族农牧民。”

刘晶，邮储银行甘南州分行营业部公司金融部团队负责人。2010年进入邮储银行时还是一个白白净净的小伙子，现在如果他不说自己是张掖人，从肤色、说话语调判断，谁都会认为他就是藏族青年。刘晶的主要工作是做信贷业务。在其他地区，信贷客户可能主要在城市，也比较集中，但甘南地广人稀，客户资源相对较少，这就要求信贷人员必须要到牧区发展客户，办理业务。而牧区大多离城市比较远，两三个小时的车程很常见。如果一位牧民要贷款5万元，信贷人员做贷前调查就得乘车赶到牧民的居住点，而牧场离牧民居住点一般比较远也无法乘车，只能让牧民骑摩托车带他们去，调查结束再把他们送到居住点。一来一去好几个小时而且牧区很少有饭馆，他们午餐只能自带干粮。刘晶带着他的执着，走遍了甘南大部分的草原、山区，不少农牧民的家里、牧场都留下了他的足迹。

80后的刀知草，与刘晶不同，是土生土长的甘南人，同时也是一个老邮政人。经过她的不懈努力，一步步干到了邮储银行甘南州分行营业部主任。虽然是一位女同志，但干起工作来刀知草却一点不含糊。为了让更多的农牧民用上方便快捷的信用卡，有一次她带领自己的团队坐车两个多小时到一个乡镇去推广这项业务。忙了一上午小有收获，中午大家吃了一些馍馍就继续投入工作。刀知草说，“我是农村出来的，对农村有着特殊的感情，对服务‘三农’有耐心、有信心，也有决心。”

和刘晶、刀知草相比，外地的同志还要面对一个更大的困难——与家人分居。但为了邮储、为了甘南这个大家庭，大家都把自己的小家深深地埋在心底，把对家人的思念转化为工作热情，默默地做着普惠金融的践行者。

坚守是一种精神，更是一种责任担当。邮储银行甘南州分行将按照新时期金融业发展的要求，坚守服务实体经济和惠及百姓民生的初心，凝心聚智，在普惠金融事业中继续书写亮丽篇章。

图为：邮储银行甘南州分行工作人员为客户答疑释惑