雍禾植发杨海丰:365天不停歇学习换来快速成长
在来到雍禾植发前,山西人杨海丰一直在公立医院普外科工作,从未接触过毛发医疗行业。 杨海丰之所以选择雍禾,一是看中雍禾坚持以医疗为本;坚守初心,走规范化发展之路,正是基于“吸引力法则”很多像杨海丰这样的好医生就是这样慕名加入雍禾的。 刚学习毛发移植手术时,杨海丰觉得这是个简单的手术。真正上手练习植发打孔的时候他才发现,植发手术不像想得那么简单,有一定的难度、技巧。不仅考验熟练度,还考验的是个人的耐心、细心程度。 杨海丰在雍禾高标准、严要求、练精兵的培训体系下,接受10个模块的训练,学习43门课程以及93种治疗方式,打下384000多个孔,相当于做了160台植发手术。 “对于植发手术来说,没有量的话就是空中楼阁,而练习得量多了会形成肌肉记忆,各种难取的头皮、毛发情况也都能得心应手应对了。”杨海丰说。
每天至少花1小时学习毛发知识 除了练习植发技能,杨海丰还加强学习知识。一本毛发移植的教材他前后学习了四遍。 他在书里系统学习了男性脱发和女性脱发的发病机制及药物治疗、脱发的分期分级等毛发专业知识。 “每翻看一遍的时候,就会有不同的收获,在自己学习和练习的过程中会碰到各种各样的问题,在雍禾,发现问题能及时请教老医生,在带教老师的指点下,对植发技术会越来越熟练。”杨海丰说。 随着接触特殊的疑难毛发疾病的患者越来越多样化,杨海丰意识到不仅要做好手术匠,还要做好诊疗一体化,在植发之外寻求更多样化的毛发医疗解决方案。 雍禾实行医生负责制,医生是全程诊疗流程的管理者和负责人。杨海丰直言:“雍禾有完善的医疗流程,医生更多的是从医疗原则和医疗质量上去考虑服务好患者。” 纵然如此,对自己要求严格的杨海丰每天会花费至少1小时学习网上的课程或看毛发相关书籍。 杨海丰会在手术后休息的时候,或者下班后,在网上学习两类课程:一类是手术方面的课程,以掌握更多毛发疾病、美学设计、植发手术精细化操作的专业知识;另一类是毛发医疗行业前沿方面的课程,听各种讲座、论坛,了解国内外毛发行业发展的最新现状。 “每天1小时-1.5小时,花在学习上的时间挤一挤就挤出来了。”杨海丰微笑着说。 雍禾从医疗质量、从业年限、医疗资质、服务能力4个考核指标对医生进行考核,其中仅在手术质量细分项之下,雍禾对一台手术的评价就被细分为“手术时长”、“取发速度”、“方向角度”、“种植层次”、“包扎情况”等多达24个考评维度,将医生层级从低到高划分为业务主任、业务院长、雍享主任、雍享院长。 在这种专精到极致的情况下,杨海丰凭着勤奋、持之以恒的学习、精湛的植发手术技巧、患者超高的满意度仅用了5年时间就从业务主任到业务院长、再到成为华南地区的旗舰店雍禾植发广州院部的雍享主任。 这在国内最大的毛发医疗机构雍禾植发是仅次于三位雍享院长的高级别医生,是民营毛发医疗领域的技术翘楚。 雍禾好医生的四大经验分享 杨海丰认为,单纯的理论知识学习是不够的,还要在实践中不断地积累、总结经验。 在与毛发患者沟通的过程中,杨海丰总结出四点经验,他经常跟雍禾植发广州院部的医生们分享。 其一,坚守医疗原则,不过度医疗。如果不适合做植发手术的话一定要告诉患者。 杨海丰常说,植发不是刚性需求,是锦上添花,又是一个择期手术,一定要实实在在告诉患者做植发手术会呈现的最终样子。 其二,一定要充分沟通,了解患者的真正诉求。 “有一个很有意思的情况,很多人来雍禾做发际线,他们手里拿着的是自己年轻时候的照片‘我想要的是我年轻时的这种发际线。’”杨海丰举例说。 对于美学设计的认知,杨海丰认为可以根据三庭五眼三高四低的美学比例有一个基本判断,但是不同的毛发患者的脸型、气质,适合的毛发美学也不尽相同,这依赖于不断的学习与积累,来根据患者自身条件总结出毛发美学设计的小窍门。 其三,医生不要一味地根据脱发情况给患者一个毛发诊疗方案,而是结合患者的主观需求和脱发的客观情况,共同制定出一个综合性诊疗方案,满足不同患者个性化的要求。 其四,大部分的毛发患者在脱发以后会伴随出现精神上的压力,在诊疗过程中杨海丰会关注到去舒缓患者心理上的压力。 这也是为什么杨海丰的患者满意度能高达98%,也是在短则十几分钟,长至几十分钟的面诊中,杨海丰医生能被患者迅速信任的关键原因。 杨海丰对有一位24岁来雍禾植发的小伙子记忆特别深。这位小伙子从小被烧伤,半边脸从额部从颞角都是没有头发的,很自卑,防备心很重,第一次来本来可以一次植6000毛囊单位做完植发手术,他选择先做1000毛囊单位看看植发效果。 第一次植发做完半年以后,他马上主动打电话约了植发手术的时间,把其他光裸的地方植上了头发。 在植发后,杨海丰明显地感受到了小伙子的变化:变得开朗了,主动跟人沟通,也变得健谈了,整个人更自信了。 “做好每一台植发手术,看到毛发患者头发、状态上的双重改变,是我们做毛发医生的成就感,这是我们的最大动力。”杨海丰说。 杨海丰认为毛发医疗行业未来对医生的期待,一定不是只做一个手术匠人,而是要带着匠人精神,将手术能力、沟通能力、设计能力、协调能力等多方面综合发展。 这是杨海丰的认知,也是雍禾在毛发医疗行业中首先提出的“毛发一体化诊疗”理念,好医生把控毛发诊疗服务的每一个环节,将诊疗、植发、养护融为一体。 毫无疑问,毛发问题的综合诊疗、个性化诊疗、一人一案式诊疗是毛发医疗行业的发展趋势,未来已来。
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