“王老板您好！我是烟草客户经理李波，您申请办理的烟草专卖零售许可证已经审批完成，现在由我帮您办理‘准营’事宜。”一大早，李波就来到了客户店内。

“好的！好的！没想到这么快，我前天才提交的办证申请哩！李经理，我现在还需要提供哪些资料呢？”店主王老板有些惊讶，也十分高兴。

“请问您有没有办理个人账户一类银行卡？我好帮您办理银行账户支付对接手续……”

为进一步优化营商环境，落实“放管服”改革要求，提升行政服务水平，按照《关于进一步优化全省卷烟零售“准入”“准营”衔接机制的通知》工作要求，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）以“三个到位”优化服务流程，着力推进卷烟零售“5日准营”工作。

“一张表通办”确保基础要素维护精准到位。接收到新户准入信息后第一时间与客户取得联系，上门收集营销基础信息、电子结算信息、物流配送信息、管理基础信息、初始档位评定等相关信息，完成表格填写、上报工作，并同步开展系统维护。

“一站式服务”强化新入网客户经营指导。通过上门手把手指导，教会新入网客户突出店铺特色做好商品订购、选品陈列、分类布局等店铺管理；口传心授如何结合店铺经营地段、消费者群体特征、不同季节旺销商品等特点，做好商品销售特色亮点宣传、开口营销技巧，有效提升客户经营能力。

（图为客户经理在指导零售户）

“一体化宣传”助力客户规范经营成长。深化“线上+线下、横向+纵向”协同个性化宣传服务和客我互动交流，指导客户做到诚实信守、规范经营，为客户规划健康经营成长路径，切实打通服务零售户的“最后一公里”，不断提升客户满意水平。（武汉市黄陂区烟草专卖局 占小勇）