随着我国数字经济快速发展，数字化人才短缺问题日益突出，成为制约企业数字化转型和持续增长的重要因素。

6月16日，2023微盟616数造零售大赛正式启动，微盟联合众多头部零售企业聚焦零售数字化应用人才培养，共同打造零售行业首个数字经营技能实战大赛。本次大赛以操盘手及导购为关键竞技角色，以操盘手和导购的双重视角进行碰撞，借此打造业务经营实战环境，帮助企业实现从数字经营战略到人才的全面升级。

（图：2023微盟616数造零售大赛）

目前，零售企业在存量竞争中加速数字化转型，面对理性的消费者和更高的获客成本，行业急需盘活消费者数字资产、提升全域消费者运营能力，对兼具业务能力和数字应用能力的人才需求大幅提升。德勤《产业数字人才研究与发展报告2023》（简称《报告》）分析指出，尽管高校加快零售数字人才培养，零售行业数字人才占比仍然较低，人才数量尚未满足行业数字化发展需求。这成为微盟616数造零售大赛探索数字零售人才培养体系和认证标准的契机。

微盟集团副总裁凌芸表示，当前零售行业的私域发展逐步从规模扩张和业务基建转向用户深度经营与精细化服务。越来越多的企业开始尝试聚集洞察所有终端的用户，进入千人千面终极服务状态。而拥有优秀数字化实战能力的零售操盘团队，是企业数字化转型成功的前提和基础。微盟持续举办大型赛事，对导购和零售操盘手进行激励，打通终端数字化关键一环，也是微盟作为零售行业数字化转型助力者的核心价值体现。

量身打造数字经营实战大赛  加速孵化数字人才

为了加速孵化数字化应用人才，《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》《提升全民数字技能工作方案》等政策先后出炉。高校、企业、机构等也纷纷借助项目实训、企业实习、创业大赛等形式，在数字化人才培养上形成互补和分工。然而，短时间内数字化人才短缺依然存在，其中处在剧烈变革期的零售企业对用户数字化、数据运营等岗位的人才需求更为明显。

据《报告》指出，55%的新零售企业表示数字人才占公司整体员工的比例在10%以下。而从整体新零售行业业务层面来看，行业总体的线上销售额占社会消费品零售总额比重已经在2022年底达到了27.2%。因此，总体来看，帮助新零售企业快速适应业务和组织数字化转型的数字人才规模仍然落后于数字化对于新零售行业业务渗透的进程。

此次微盟616数造大赛则以“产研结合”的路径，联合企业、行业协会探索数字化零售人才的新培养体系。大赛从“知行”两方面入手，采取了“品牌用户经营经验赛、数字人才创造营、用户数字化运营升级战”的层层升维的赛制，为零售操盘手、导购提供数字经营工具、数字经营方法论等层面的赋能，让操盘手、导购在实战竞技中更深刻地感知用户深度运营的趋势。

和去年微盟616相比，此次大赛针对性地更新了赛制，最大程度地还原了企业数字经营过程中的实际通路，覆盖了零售操盘手、品牌云店、导购等企业数字化转型过程中的关键环节，带来了一场全面数字化能力升级的预演。

升级数字人才能力培养体系  助力企业双效增长

数字化转型涉及企业内外多环节多场景，用户数字化是一项系统工程，让企业培养数字运营人才时更向体系化。得益于此前微盟多个赛事成功探索和经验积累，微盟为数字运营人才量身打造赛制之外，还为数字人才培养体系提供的全方位能力赋能。

为了更好地满足企业对用户数字化运营的人才需求，此次微盟616数造大赛将业绩增长、用户增长作为能力比拼的双指标，最终实现单客价值的提升，帮助零售企业培养既能沉淀数据资产、又懂用户运营的人才，同时实现“用户触点全面完整、用户画像层次丰富、用户触达及时有效”，强化企业的用户数字化运营能力，获得业绩、用户双效增长。

（图：操盘手/导购 能力模型）

去年微盟616数造零售大赛，参赛商家实现订单增长76%，业绩增长33%。吸收了此前IP的成功经验、认知、资源、策略，此次大赛在去年操盘手“项目管控+营销爆破+培训带教”的能力模型基础上迭代升级。其中，决赛赛前的能力培训将大幅提升操盘手的方案执行力、资源整合力、终端驱动力，加强导购的终端执行力、数字应用力、用户触达力，并以数字化工具实战演练检验应用能力，为企业输出完整的数字人才能力培养体系。

大赛还覆盖了用户到店、终端驱动、用户裂变、渠道激活、会员制度、内容赋能等16大具体业务场景，贯通了人货场全场景运营，更贴近零售企业用户数字化的的人才能力需求，让操盘手、导购能够更全面、准确地与用户连接、互动。这种场景下的能力对决，也将帮助品牌培养从数字操盘到零售终端等全场景的数字经营人才，在竞技中进一步理解业务场景，共创垂直行业解决方案。

凌芸表示，我们认知到数字化零售不是一个创新的业务模式，不是“从0到1”，而是要将落地点放在零售企业正在发生的深度转型中。我们希望让零售行业看到中国最优秀的一批零售企业在数字化零售业务下的认知视角、实战方式，这些历程可以给正在转型路上的企业及同行业的操盘手们带去业务开展经验和方法借鉴，以及在业务建设过程中继续前行的信心。

在数字技术的深度推动下，零售企业的人才需求仍将与日俱增，建设包括人才资源池、培训、认证、选拔、激励等完整的人才梯队培养体系日益迫切。下一阶段，微盟将从零售数字化运营策略、数字人才标准和零售行业数字经营人才认证证书等维度发力，不断建设数字化人才梯队机制，从而助力企业更好地完成数字化转型，强化数字化业务能力和数据资产化能力，在零售企业竞争中和全域经营中获得持续增长。

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