说起每年冬季供暖，“温度太低、供热不及时、供热站工作人员服务态度差”等是北方众多供热公司普遍存在的现象。但是，在青岛金莱热电滨河路换热站负责的区域内，提起换热站班长李志坤，这里的用户们无不交口称赞。“多亏了李班长，我们每年的供热都很安心，也很放心。”

既是“桥梁”，也是“温暖守护者”

用户口中的“李班长”李志坤是青岛金莱热电滨河路换热站一名年轻的“90后”班长。年纪虽轻，但是在岗位上一直兢兢业业，埋头苦干。

在李志坤看来，换热站班长，是一个极其重要的工作岗位。不仅因为这个岗位直接接触供热用户，是供热公司与用户沟通的“桥梁”，而且这个岗位对于业务能力要求严格，作为区域供热的第一负责人，从供热管网的日常维护、维修到实际解决每一户用户家中的供暖问题，都需要他。

“要把这份工作做好，不仅做好基础保障工作，更要主动服务，不能‘等、靠’。要自己走门串巷，才能了解用户在冬季供暖的需求和难处。”从接任换热站班长以来，李志坤始终秉承这项工作原则。

每年的9月份，供热还未开始时，李志坤和班组成员就已经忙碌了起来：提前对设备进行试运，小区管网进行充水，随着供热期的开展，巡检、查漏、维修更是李志坤的家常便饭；冬天里挨家挨户上门巡检、平均每天室外走几万步、有的时候忙起来更是顾不上吃饭。“现在工作越细致一点，用户的供暖就多一份保障。”在李志坤看来，只要用户过得“暖和和”，自己心里就“喜洋洋”，自己苦点累点没什么。

所有供暖问题的“终结者”

供暖期间，李志坤和基层几万名的供热工作人员一样，每天呆在一线上，一呆就是十几个小时，几乎没有自己的闲暇时间。“每天一睁眼就是工作，时间过得很充实。”

李志坤所负责的滨河路换热站是青岛金莱热电供热辖区内用户平均年龄最大的一个区域，用户多为退休老人，沟通起来更需要耐心。小区也基本是老小区，多存在管网老化严重的问题，排查起来也更需要细心。面对这种情况，李志坤没有怨言，而是身先士卒，常常不分昼夜摸底排查，尤其注意老小区内对于隐蔽处的地沟、暗井的检查。长时间的一线工作，让李志坤对小区管网布局走向、地沟暗井位置了如指掌。在李志坤和班组成员的努力下，老小区内多存在的跑冒滴漏现象也得到了有效控制。

“安全管理、生产管理、设备管理、信息管理、效率管理、日常管理，这些常规工作要做到位，同时也要对片区设备、重要阀门、管网布局，具备换热站数据分析、绘制换热站系统图等专业技能熟练掌握。一个合格的供热班长就是所有供热问题的‘终结者’”。李志坤如是说。

争做知行合一的“实践者”

“青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。”在工作中，更需要坚持学习的自律、自觉。为进一步提升自己和班组成员的业务能力和服务水平，李志坤经常组织学习讨论活动；比如平时利用班前会和班后会时间，通过书面和PPT等其他丰富多彩的形式，集中学习《青岛市供热条例》及安全常识、供热常识，全力做到安全供暖、专业服务。

除了理论知识的学习，在实践中，李志坤也不忘结合理论，总结经验。上门服务时，李志坤和班组成员们会将日常培训内容与问题进行结合，转化为实际操作。这样在进一步加深对供热知识理解的同时，也可以归纳出一些新问题的解决方案。真正做到将理论内化于心，外化于形，知行合一。

今后李志坤将继续带领滨河路换热站班组成员，用真诚和专业做好供热服务的持续工作。就像李志坤所说，“我希望每个冬天，千家万户都能温暖如春。”