博城创立以来，始终以客户为重心，积极了解客户需求，帮助客户解决问题。本期小编就跟随售后团队来到汽车修理厂，直击一线，倾听最真实的客户反馈。

东湘汽修的余先生表示，从2018年开始就与博城合作了，博城的产品在质量上是很稳定的，而且从价格上来说也比较实惠。在一条空气减震器中，橡胶件是最容易损坏的部位。最常见的售后问题就是漏气，漏油出现的机率比较小。但总体来说博城的空气减震器客户使用下来，品质非常稳定，很少出现故障。

随后，我们又拜访了利华汽修的戚先生。对话过程中，戚先生也非常热情地向我们介绍了目前店里的一些实际情况，并表示，店里的客流量算是比较稳定的，且服务的类型都是比较高端的车型，对于空气减震器的需求是很高的。

目前，与博城品牌的合作也已经进入到第五年，并且建立了高度的信任。戚先生提到，因为博城的气减品质很稳定，遇到售后问题也有专业的服务团队来解决，所以对于气减这个品类来说一直在用博城品牌，没有换过其他的牌子，属于是博城的忠实客户。

下图的博城气减分别是在18年和19年购买安装的，直到今年才更换下来，已经远远超出了我们的质保时间。这样的案例并不少见，博城品牌在行业内的口碑一直是交口称赞的，今年更是将质保时间延长到了三年。我们也将持续收集客户的意见，持续研发改进。

“让汽车行驶更美好”是博城创立初期的使命，直到今天，博城的使命愿景也没有改变。研发生产优质的产品，为客户提供满意的售后服务，在售后市场成为具有影响力和代表性的空气悬挂系统供应商。