湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局立足职能职责，依托“我为群众办实事”“下基层察民情解民忧暖民心”“我与客户共成长”等实践活动，积极回应群众期盼，办好服务实事，厚植为民情怀，彰显国企担当。

学习二十大精神，凝聚奋进力量

“全面推进乡村振兴。全面建设社会主义现代化国家，最艰巨最繁重的任务仍然在农村。坚持农业农村优先发展……”连日来，每周四晚七点，党的二十大精神专题学习讨论都会在襄州区石桥镇杨营村乡村振兴办公室准时开始。在襄州区烟草专卖局驻村工作队的组织下，驻村工作队队员、村干部、村民代表围坐一堂，共同学习党的二十大报告。

“党的二十大报告，字里行间饱含着深厚的为民情怀，一字一句都讲到了咱老百姓的心坎上。”“听党话、感党恩、跟党走，这日子一定地里的庄稼一样充满期待！”大家轮流分享学习感受。

自2021年8月与杨营村开展结对帮扶以来，襄州区烟草专卖局积极争取捐赠资金，助力杨营村修建溢洪道闸、新建图书室、改善环境卫生设施、修建村公路防护栏等项目，做到了把实事、好事办到群众心坎上。

下阶段，该局将把党的二十大精神学习成果转化为推进乡村振兴的奋进力量，充分发挥行业资源优势，助力产业兴、乡村美、农民富，展现责任烟草良好形象。

开展困难帮扶，提振客户经营信心

罗意在襄州区黄龙镇双黄南路上经营着一家食杂店，主营卷烟、日用百货等。这家店是他家的主要经济来源。因身体残疾，行动不便，还要照顾老母亲、抚养孩子，家里逐渐入不敷出。

襄州区烟草专卖局了解罗意的情况后，迅速组织党员志愿者前去走访慰问，并将其纳入困难客户帮扶对象，对他进行精准帮扶。

如今，罗义改造后的店铺干净整洁，商品摆放整齐，客流量逐渐增加，赢利水平明显提升，罗意经营卷烟的信心十足。

罗义商店的变化，是襄州区烟草专卖局深入开展“我与客户共成长”实践活动的一个缩影。该局依托“浩然春风”党建品牌，组建“工商零消”志愿服务队，组织党员干部利用节假日奔赴市场一线开展志愿服务活动，切实为零售客户办实事、解难题。

优化行政服务，提升群众满意度

“没想到我前一天申请，第二天证就送上门了，而且门都没出，烟草公司的服务效率真是太高了！”近日，湖北省襄阳市襄州区光彩新办证客户王老板对前来送证的襄州区烟草专卖局张湾管理所所长姚勇连声道谢，对如今办证的便捷高效称赞不已。

2022年以来，襄州区烟草专卖局积极落实“掌上办、指尖办”转型升级要求，全面推广使用全省烟草专卖零售许可申请“掌上办”功能，线上申请新办、延续、变更、歇业等业务，无需到窗口办理或提供纸质材料。同时结合政务服务“好差评”，自觉接收监督评价，主动完善服务措施，真正做到让办事群众在政务服务中“体会到速度、感受到温度”。

群众事无小事，枝叶总关情，襄州区烟草专卖局将继续用心用情办好群众关切的点滴小事、实事，解民忧、暖民心，提升群众获得感、安全感、幸福感，为企业高质量发展凝聚强大正能量。（通讯员：襄阳市襄州区烟草专卖局  黄平）