2023年2月24日上午，光明区党建引领网格化治理工作领导小组组织召开基层治理数字赋能专题会议，启动基层治理数字化平台2.0，对相关工作进行了再研究、再部署，为未来一段时期光明区基层“智治+善智”工作定目标、把方向。光明区委副书记、政法委书记张华伟，区领导李兴亮参加会议。

据了解，为进一步提升基层治理水平，光明区政数局与本地企业深圳市证通电子股份有限公司共同打造“基层治理数字化平台2.0”，通过进一步优机制、强平台、简流程，打造了一套多级联动、数据共享、功能集成、操作便捷、运行高效的平台体系，目前已在全区6个街道开展试运行工作，网格员上报事件平均时间由2分钟减少至1分钟左右，效率提升了50%。

会议提出，数字化是社会发展的引擎，也是提高基层治理效能的关键。对光明区来说，强化数字治理是建设世界一流科学城的需要，是精细化治理的需要，也为打造深圳北部中心、实现弯道超车创造了重要战略机遇。会议强调，各部门要统一共识，增强“数字思维”；聚焦问题，突出“需求导向”；深化推进，打造“大治理平台”。会议强调，各街道、各部门要善于把大数据、人工智能等现代信息技术与基层治理深度融合起来，建好平台，用好数据，让信息共享起来、将大数据运用起来，把为民服务导向凸显出来。

统一管理  提升部门响应效率

近年来，光明区不断创新基层治理模式，针对基层治理事项来源渠道众多、协调机制不顺畅等问题，编制场景式网格巡查事项清单196项，统一事件分类、巡纠、整治标准体系，规范分级分类处置流程，并依托全区统一分拨体系，实现“一个入口受理、一个平台分拨、一个标准考核”，大幅优化办事流程、提高办事效率。

整合应用 为基层减负增效

网格员及街道执法人员需要处理的事项比较繁杂，往往面临着多个业务部门及领域，同时也要使用多个APP应用，“以前，创文的是一个APP、城管的是一个APP、消防安全的又是一个APP……”不同的APP对应不同的业务线条、具有不同的信息填报规则，同时还存在着事项交叉、需要重复填报等问题。

对此，光明区将网格员及街道执法人员使用的所有APP全部整合到治理通APP，集成“群众诉求”“文明通”“数字化城管”“门禁系统”等八个应用，统一各类事件上报入口，提供“千人千屏”的个性化功能界面，破解网格员使用多个系统、多头上报问题，实现临时任务的快速下发、重复采集数据的自动填充，极大地减轻了基层工作负担。

一屏通览  助力联动指挥调度

基层治理点多线长面广，社区“看得见管不了”，部门“管得了看不到”等痛点、堵点问题突出。光明区建立“区-街道-社区-网格”四级联合调度指挥工作台，将人口、法人、房屋、网格队伍等数据全部下沉社区，并一一落图落块，初步形成智慧社区的CIM底板，实现了社区全面数字化，让社区“心中有数”。

据悉，工作台已汇聚28374个视频监控、13731个视频门禁、18类传感器等技防预警信息，实现社区各类异常情况主动预警、快速反应处置。工作台还整合12345政务热线、区长热线、政府网站留言信箱、人民网地方领导留言板、“i深圳”随手拍等民声渠道，实现全部民生事项一网联办通办。此外，针对单一部门或基层无力解决、多头管理互相推诿等现实难题，建立“事项+网格”、“热线+网格”、“民声+网格”等一套机制，由网格员实地检查、核实、回访，并第一时间反馈，助力事项精准分拨、精准完成，切实形成事项办理闭环。

AI赋能 推动源头治理

在创文工作中，乱摆卖、乱堆放、乱张贴、乱搭建、乱挂晒、乱停放、超门线经营等“六乱一超”问题突出，整治难度较高，且极易反复回潮，依靠人力很难彻底解决问题。对此，光明区以新湖街道为试点，推出“新小湖”智能网格员，通过AI技术辅助网格员进行巡检，推动基层治理工作减员、提质、增效。

在街道综合行政执法办的指挥调度平台上，工作人员点击对应的探头，屏幕上就能清晰呈现该点位的实时情况，凡涉及超线经营、车辆乱停放、乱丢垃圾等“六乱一超”现象的，均被自动标识并以“红框”标注。据了解，“新小湖”依托区视频共享平台，设定各类治理场景算法，实现自动识别、抓取，并实时推送给网格员，识别准确率达98%以上。“以前多数时间用来发现问题，现在多数时间用来解决问题。腾出巡查的精力用在整治上，发力更准了。”新羌一格网格员介绍。