落实“放管服”改革精神

“你好，这里是泌阳县烟草专卖局专卖监督管理科办公室，有什么事您请讲！”

“你好同志，我是郭集镇的，新开了一家副食门市，现在想办证，我离县城太远了，想先电话咨询一下......”

在了解了基本情况后，工作人员把办证的基本要求和网上办事流程详细告知了办事群众。同时，工作人员还把群众办事意愿及时传递给辖区，以便及时受理并开展实地核查。通过为群众推介更方便高效的网上办事途径，做到了群众足不出户少跑腿，在线申请更便捷的建设目标，达到了群众体验良好和高质量管理服务互促双赢的良好局面。

据不完全统计，近年来泌阳县烟草专卖局受理各类群众电话咨询300余件，在线提交的办事申请近百件，其中不少是来自偏远乡村。通过深化“放管服”改革，原先办事不方便的群众得到了更多看得见、感受的到的便利。

持续优化营商环境

“罗队长，有段时间没看到过你们了，咋来的越来越少啊，不会把我忘了吧!”

张大姐一边说笑，一边把泌阳县烟草专卖局的工作人员迎进店内。

“张姐，这是我们的证件，您看一下！”罗队长一边表明身份，一边对张大姐解释道。

“现在政府职能部门都在着力转变管理方式，融管理于服务，群众有合理需求的会全力解决，市场主体没有违规情形尽量减少检查活动。让群众踏踏实实做生意，营造‘无事不扰、有事必应’的监管服务新常态。”

“你们放心吧，我不仅以前能做到守法经营，以后也一定能坚持下去，让你们放心，让我的更顾客放心！”张大姐信心十足地表示。

把群众需求作为工作导向

“营商环境就像空气，只有空气清新了，各类市场经营主体企业才能够健康呼吸，茁壮成长，发展壮大。群众的事无小事，一点一滴总关情，我们的努力，就是要让群众切切实实感受到营商环境变的越来越好！”泌阳县烟草专卖局专卖部门负责人如是说。

近年来，泌阳县烟草专卖局紧紧围绕深化“放管服”改革这一主线，依托优化营商环境这一核心目标，化管理为服务，想群众之所想，急群众之所急，立足本职工作寻找突破口，不断提高工作水平，持续改善群众办事体验，为增强群众幸福感、获得感做出烟草部门应有的贡献。