企业开业头等大事就是“记账报税”,但招一个会计的成本显然比找代账公司高得多。随着我国中小微企业规模逐渐壮大,面对这个群体的财税服务需求迅猛增长,智能财税占领高地,自助记账报税技术已经出现,代账行业将呈现怎样的市场格局,又存在哪些机遇和挑战?

千亿代账市场,为何难以撬动

​1993年,《会计法》首次肯定了代理记账的法律地位,经过多年发展,代记账行业已成为我国一支有规模的、重要的会计服务力量。据财政部数据,截至2019年年底,全国执证代理记账机构共45286家,代理服务企业共221.98万家,2019年代理记账业务收入为196.2亿元。而实际上,市场需求远远不止这些,我们先来算笔账:国家统计局、国家市场监管总局数据显示,截止2018年末,全国共有中小微企业法人单位1807万家,登记在册的个体工商户为8331.3万户。代账公司按照企业类别,即小规模纳税人和一般纳税人分别计价,每月收费200至700元不等,就单拿出个体商户数量来计算,一年记账报税的市场容量已超2千亿了。在政策方面,国家推行“营改增”,发布《关于在全国推开“证照分离”改革通知》,优化代理记账业务资格准入标准,简化申请流程,这些都进一步激发了会计市场的活力。一个前景广阔、充满机遇的巨大市场已经打开,从业者纷纷入局,竞争激烈之下,行业问题也日益凸显。

首先,会计水平和服务质量参差不齐。一个行业越”老“越值钱的员工,那一定是会计,但聘请高年资会计成本高,只能找”新手“甚至兼职会计去服务客户,一个会计帮几十家甚至上百家企业报税,很容易出现乱账坏账。记者在采访时发现,因代账公司忘做年报,企业被列进工商经营异常名录的不在少数。

第二,客户服务跟不上。很多代账公司都存在客服反馈不及时、不专业;资料丢失、开票失误,给客户带来损失;服务标准和价格不统一,造成客户流失等问题。更重要的是,税务政策变更频繁,会计忙于日常核算,信息更新不及时,容易发生税务风险。

第三,同质化服务严重,技术创新缺失。大多代理记账公司的服务内容大同小异,客户只能在同质化的代账公司中选择,一旦选择也无法比较,更难中途转换。即便打上智能财税的标签,模式几乎也都是复制粘贴,缺乏新技术优化和创新。随着电子发票政策的推进,企业主对电子发票的开具、记账发票的批量数据化识别处理的需求非常强烈,但大多代账公司获取原始单据,基本都是上门自取或快递、邮寄,这两种方法效率低下,还容易造成票据丢失。

自主记账报税或成新趋势

代账行业从最初的会计分户模式,到“代账工厂”引进ERP系统运营管理,再到现在的互联网+,无论那种模式,其根本就是让记账客户买账,让代账公司良性运营,以提高整个行业的活跃度和集中性,然而现状并不尽然,财税领域的创业者和从业者需要思考几个问题。

企业到底需要什么样的财税服务?中国政法大学财税法研究中心主任施正文表示,面向中小微企业的财税服务要能够帮助企业节约成本、规避风险,提高经营质量。在北京一诺前景财税科技有限公司(一诺快记)CEO孙雷看来,公司发展的不同阶段,对财税服务需求也不同,初创期对财税重视度不高,都是本着省钱别出事的原则。随着业务发展,对财税规范性要求越来越高。长远来看,他们需要的是集财税、企业管理等在内的整体解决方案,并创造其他增值服务。要实现这一点,需要技术与模式的双创新,体现在企业端就是“服务品质”,服务上做到客户至上、专业为王,管理上做到开放和跨界,技术上要有颠覆性的创新。

企业能否自助记账报税?新冠疫情加速了一大批企业数字化转型,工信部中小企业局还专门实施了中小企业数字化赋能专项行动,主动帮助企业对接资源,以鼓励企业智能化高效发展,这也是大势所趋。“我们接触到很多客户,特别是个体商户,为了节约成本,连代账公司都不愿找。”孙雷说,基于用户需求,北京一诺前景财税科技有限公司发布国内首款自助式记账报税工具“晓账APP”,企业不用招会计,也无需找代账公司,可自助完成记账报税。一诺快记联合创始人郭其超介绍,晓账APP可以自动识别票据并生成凭证、会计账簿、财务报表,客户需要做的就是拍照和手机支付税款,剩下的工作都由晓账会计中心完成。孙雷强调,晓账实现了人工智能的技术创新和会计中心的模式创新,与传统的记账服务和当前市场上的智能财税产品有明显差异,简单工具+不简单的服务,满足不同需求的用户。业内人士分析,晓账模式开启了小微企业记账报税的全新方式,完善代理记账报税体系,未来可能会成为新趋势,惠及到愈来愈多的小微企业快速成长。

人工智能是否可以完全取代人工?代理记账公司的报税员,一个人要给几十户甚至上百户公司报税,重复“登录”电子税务局的步骤,就需要上百次。在个税系统中,大部分企业的员工工资,基本上都和上月一样,报税员只需要简单地复制上个月的工资数据。业内不少专家学者已有过结论,简单重复的工作最终会被智能工具取代。孙雷则指出,在财税领域,人工智能短时间内不可能取代会计,简单重复的事情交给人工智能,用技术创新解决代账公司人力成本高的痛点,把更有价值和技术含量的事情交给专业会计。

基于对代账行业的深度思考和调研,针对代账公司人力成本高的普遍痛点,一诺快记近日发布“晓账pro”,这不仅是晓账产品的技术升级,更是颠覆行业格局的技术和模式双创新。郭其超介绍,代账公司只需要会计助理手机拍照或开票系统导出发票,上传电子票据,晓账pro自动识别、验真后,即可实现票据入账标准化,以及国税、个税报表的批量申报,晓账pro在税务申报后会通知代账公司缴纳税款,就能完成当期报税。这样一来,两三个资深会计需要做的事情,一个会计助理就能轻松完成,会计则可以腾出更多时间帮助客户处理线下业务,比如公司注册、税务报到、票据装订、代开发票等,也可以提供高附加值的增值服务,如商标注册、高新认证、出口代理、税务筹划等,既节省成本,又能增加收益。““

代账公司要向综合服务转型

自助记账模式的开启,给代账行业带来了挑战和机遇,技术的迭代创新和服务的不断升级,行业未来会更趋于集中发展,随着企业对财税管理的要求越来越高,规模小、服务差的代账机构逐渐被淘汰,专业型、技术型、综合型、服务型的中高端企业财税服务将更经得住市场的检验。专家建议,代账公司应该尤其重视以下三方面的工作。

重视客服。客服是企业形象的门面、危机的灭火器,更是提高客户满意度最直接的出口,代账公司要加强客服的专业培训,提高客户体验感和满意度。客户满意度高,粘性才会强。

重视技术。引用先进的智能代账软件、工具,达成智能化、精准化、细致化管理,这是降低运营成本和提高人均效能的根本,也是达成高质量运营管理的关键,从而提升财务中间效率,创造增值。

重视管理。当客户量、业务量、员工数量达到一定程度,管理就显得尤为重要,因为其关乎整体服务的效率和质量。要明确各类业务、资料交接、纳税申报等流程管理,重视风控管理和员工管理,要有清晰的战略目标和经营计划。