“种番茄,最闹心的就是排灌问题。多雨的时候,要是不及时排水,长势就弱,还易发病害;天晴的时候,要是不及时浇灌,产量就低,品质还差。要不是供电部门给力,我可种不了。”吉木萨尔县庆阳湖乡东庆村番茄种植大户余青山提及庆阳湖乡供电所,言语间都是称赞……

这所扎根乡野的供电所,共有员工7人,在近几年来主动服务当地美丽乡村建设,将服务延伸到田间地头,改善农业生产环境,长期奔忙在优质服务主阵地,战斗在供电抢修第一线,耕耘在聚焦民生最前沿。近日,在国家电网有限公司英大传媒集团有限公司举办的表彰《2019年度最具传播影响力供电所和“闪亮播报”最佳互动粉丝》的颁奖现场,国网吉木萨尔县供电公司庆阳湖乡供电所荣获年度最具传播影响力供电所荣誉称号。该荣誉也是全疆供电单位唯一一个获奖的供电所。

倾情服务 贴心支农不打烊

7月22日,庆阳湖乡二工梁村村民委员会向庆阳湖供电所赠送一面印有“电力支农、心暖万家”的锦旗,对该所认真负责、优质高效的用电服务表示诚挚感谢!

原来,7月21日凌晨2时,庆阳湖供电所值班人员接到客户求助电话:“是供电所吗?我们机井的低压配电箱出问题了,现在这么晚,我们实在找不到人处理,麻烦你们过来帮忙看一下吧。故障就是命令,张昆和柯志伟立即准备好需要的工具及材料赶赴现场,经过排查,确定是因低压导线及开关不同程度的烧损导致了故障,他们随即更换导线开关,凌晨2时55分,该机井恢复正常供电,看着汩汩的井水流出,村民们开心的向工作人员连声道谢。

“你们电力工人抢修及时、尽心尽责,在周末休息时间,还半夜来帮我们抢修,解决了我们的燃眉之急,村民们都很感谢你们,你们真是辛苦了!”二工梁村村民委员会书记赵庭强亲自送上锦旗并表达了感激之情。

庆阳湖乡供电所坚持24小时“电管家”式的贴心服务,并定期组织人员对排灌设备进行全面“体检”,做到检查一处、治理一处、规范一处,切实消除安全隐患,助力当地农业安全发展。

  同时,该所建立了台区经理走村访户工作制度,定期到村庄挨户走访,看看客户用电情况,问问有什么要修的,跟进做好电力服务。在走访中,积极宣传安全用电知识,发放台区经理联系卡,并说明如果有任何关于用电方面的问题,都可拨打名片上所留电话。此外,利用升国旗活动对广大居民宣传安全用电、线上办电等知识, “一对一”、“面对面“的贴心服务,为“美丽乡村”建设提供可靠的电力保障。

真情为民 智能缴费慧乡村

“我已经帮您注册好了,下次要交电费,您点这个就行了,操作步骤和密码写在这张纸上了,您收好了。”11月17日,所长张昆说着,将一张纸条递给了阿汗•乔开。

65岁的阿汗•乔开住在庆阳湖乡石场沟厦门新村,距离庆阳湖乡供电所18公里左右 ,由于儿女长期不在身边,老人每次交电费很是不方便。所长张昆在电话回访时,听说老人换了智能手机,但是不会网上缴费,便利用下班时间,赶到老人家中手把手教老人使用掌上电力预存电费,阿汗•乔开感激地拉着张昆的手道谢:“这么晚还麻烦你们上门,谢谢你了,我年纪大了不愿意往外跑,现在好了。”

近年来,农村电网建设脚步加快,农村居民用电越来越舒心。为了引导农村居民用户改变原有的用电模式和交费观念,庆阳湖乡供电所大力推行“互联网”+营销智能互动服务,全体员工分为4个小组,利用周末和下班时间进村入户,手把手教村民使用智能缴费软件;借助优质服务积累下来的良好关系,通过政府、学校、村委共同宣传智能缴费的高效性和便捷性。

截至目前,庆阳湖供电所辖区开通远程充值业务的用户达890余户,线上购电超过5400笔,实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”,客户“获得电力”水平持续提升。

可靠供电 奋勇当先不畏难

 2019年6月28日,庆阳湖乡出现大风沙尘天气,对电力线路设备运行造成了极大威胁。在保障人员安全的情况下,庆阳湖乡供电所员工奔赴抢险一线,顶着强风,跋涉在山间田野,修复线路,保障用户尽快恢复供电。

 2018年9月30日,庆阳湖乡出现强降雪,积雪将大量树枝压断,造成树木倒伏,使得附近的电力线路被压断而发生停电。面对险情,该公司迅速有序应对,在具备电力抢修条件后,供电所员工奔波在各个故障点,片刻休息都顾不上,迅速开展各项应急抢修。

“只要有急难险重任务,我们必定会冲锋在前。”所长张昆说,“群众用好电,是我们最大的幸福,再苦再累也不怕。”

 蓝色安全帽成为了那个特定时期里光明与希望的“最强音”。他们拿着望远镜,展开特殊巡视,观察电力设施情况,对受损杆塔制定抢修方案,并全力组织抢修。

在风雪中巡视线路,在严寒中清理树障,在受灾居民家中修复线路……一系列工作有条不紊迅速进行。在困难和阻碍面前,他们不忘初心、履职尽责践行使命担当,用实际行动保障了当地供电的安全可靠。(武永刚、张德军)