电子商务经过20多年发展,成为21世纪商业创新的主要动力,已在促进消费与结构调整方面展现出强大的动力,成为驱动国民经济与社会发展的新要素,也为技术进步与创新创造提供了平台。据商务部电子商务司数据显示,2019年,中国电子商务市场规模持续引领全球,全国电子商务交易额达34.81万亿元,网上零售额达10.63万亿元。与之休戚与共的电商代运营产业,同步迈入高速发展期,渗透率逐年提升,据公开数据显示,电商服务商规模多达8.9万家,2020年3家头部公司上市,电商代运营赛道持续发力。

而随着互联网流量红利见顶、电商巨头格局造成的头部流量集中等因素影响,品牌方被迫寻找新的流量来源,新型流量代运营商由此崛起。伴随B2C电商的强势增长,历久弥新的代运营产业商业模式有哪些新的变化?品牌商变化的新需求,又将带来什么样的行业发展新契机?淘系、京东、拼多多三大平台,其背后的代运营产业又各自呈现出哪些新的机会点?中国品牌电商服务商综合竞争力又如何?

近日,中国电子商务协会联合中国快消品协会、中国品牌网联合发布的《中国电商服务业发展报告》(以下简称报告)显示:电商服务业整合态势加剧,一些尚未形成规模化、竞争优势不强的服务商将被淘汰或并购,头部效应明显。2019年,头部代运营企业总体营收呈高速增长,7家头部企业,包括宝尊、索象、壹网壹创、悠可等,5年复合增长率超45%。

《报告》还显示,近年来运营较为成熟的品牌对TP依赖度下降,新的流量红利背景下TP也面临一定挑战。中小卖家的关注点从获取流量逐步转向用户精细化运营,例如通过数据分析提升用户的留存和复购等。因此,更加注重经营效率的卖家将带动电商服务行业向最大化挖掘用户全生命周期价值的方向作出尝试和探索。

此外,《报告》还附赠《中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜》:选取全国主流品牌电商服务商进行评选,综合竞争力得分依据整合力、销售力、品牌力、资源力、创新力六项一级指标以及12项二级指标,采用iiMeva l大数据评价模型计算得出。其中作为TP服务商领军品牌的宝尊电商、索象中国、悠可UCO携手登上排行榜前三甲宝座,宝尊电商以其多品类在服务数量与创收价值上登顶首位,而索象中国则凭借其在数字营销和智能电商方面优势及在化妆品、食品、酒水三大行业的深耕,成为榜单中唯一一家兼具品牌与销量双重口碑的TP服务商。

值得一提的是,索象奉行行业内稀有的“纯提点模式”,即电商服务不收佣金,只拿提成,由索象垫付前期电商运营资金,通过智能营销、智能物流、智能客服、智慧运营“四位一体”打造品牌电子商务生态体系,配备顶级专业人才、技术与资源支持,为客户盈利后,再赚取酬劳。与客户共担风险。

另据《报告》调查结果显示,电商整体服务企业规模差距较大,部分还停留在店铺运营阶段,想要在市场上生存下去,必须有为品牌创造持续价值的能力,与品牌一起成长。纵观榜单前三甲,宝尊、索象、悠可皆在品牌运营、营销推广、仓储物流以及IT系统建设和运营等方面具有竞争优势,能多维度为品牌提供全渠道、全链路一站式商业解决方案。

相关业内人士也指出,品牌电商行业已经进入到精细化运营的新时期,未来品牌电商服务商的核心竞争力主要在于“科技驱动创新”战略基础上,其主要任务是以科技输出与精细化服务为品牌赋能,为品牌销售决策、供应链管理和上游产能配置或库存规模提供持续动态的优化建议,深度参与,促进品牌长远发展。

以下是完整榜单介绍:

TOP1.宝尊电商(上海)

宝尊电商成立于2006年,是以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案供应商,专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案,涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。2014年宝尊电商登陆纳斯达克。营收和团队规模居行业首位,代运营品类广泛,涵盖服饰、3C、食品等,被称为代运营行业的“黄埔军校”。

公司植根于数字世界的商业模式演变,并在供应链各领域深耕细作,公司的业务覆盖从品牌官方商城,到天猫与京东,及社交移动商城,线下智能门店等全渠道的构建,为本土化和全球化品牌提供定制化解决方案,深得品牌的信赖。宝尊现已覆盖8个垂直行业,服务超过150个全球品牌。

TOP2.索象中国(杭州)

索象成立于2003年,总部坐落于电商之都杭州,是中国知名的数字化整合电子商务服务商,同时也是中国领军的腾讯、抖音社交网络服务平台企业精准营销服务提供商。深耕美妆、服饰、酒水、家电、食品、母婴等优势品类17年,与其他代运营公司不同,索象身为头部营销咨询公司,不仅拥有强大的“数字传播+整合营销”服务能力,近年来更是加码品牌电商代运营业务,主要以智慧电商为产业核心,围绕店铺运营、数字传播、IT技术、智能物流、智能客服等5大内容打造智慧电子商务生态体系,通过去中心化的智慧电子商务解决方案赋能国内外规模企业、初创企业实现数字化转型,致力于把企业战略与数字传播、智能电商一体化解决品牌价值和市场销量问题。

索象电商业务覆盖了中国核心电商平台,包括:天猫、淘宝、京东、网易考拉、小红书、亚马逊、唯品会、聚美优品、洋码头、海拍客等。我们致力于为全球品牌提供多平台、多渠道的品牌电商一站式服务。持续赋能186个国内外品牌客户,其中财富500强企业10多个,涵盖西门子、雀巢、自然堂、百草味、泡泡玛特、五芳斋、HFP等知名品牌,累计缔造千亿品牌价值,常年稳居全国营销策划类及电商代运营类行业TOP10。

TOP3. 悠可UCO(杭州)

杭州悠可化妆品有限公司(UCO)是国内专注于化妆品垂直领域的电子商务企业。业务涵盖化妆品领域的B2B、B2C,为化妆品品牌提供包括网上代理运营、销售、渠道管理、电子商务解决方案等服务,为国内外的知名品牌提供包括推广、物流、渠道等在内的综合解决方案。

悠可具备自有而完善的运营方案,拥有一整套B2C、B2B运营流程,包含先进的品牌营销策略、5S标准的物流仓储及配送体系、优秀的客户服务体系、人性化的售后服务。还建立了成体系的全网生态系统和管理渠道,涵盖天猫,淘宝全网以及所有大型B2C等平台,如聚美优品、京东商城、唯品会等。目前,公司拥有超过17个国际国内知名品牌的线上代理权,旗下拥有eSkin薇姿、理肤泉、娇韵诗、伊芙黎雪、谜尚、芳草集等12家淘宝商城旗舰店和专卖店。

TOP4.壹网壹创(杭州)

壹网壹创成立于2012年4月,系杭州网创品牌管理有限公司发起设立,是家专注于快速消费品垂直领域的电子商务服务提供商,目前拥有员工1000余人,主营业务是为国内外知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务。去年九月成功登陆A股。

公司作为品牌方的重要战略合作伙伴,从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM 管理、售前售后服务、仓储物流等全链路为品牌提供线上服务,帮助各品牌方提升知名度与市场份额。目前公司已与宝洁集团、强生(中国)百雀羚集团、美国伊丽莎白雅顿公司、日本资生堂集团、韩国爱茉莉太平洋集团等知名企业合作并开展了长期、深入的电子商务合作。

TOP5.若羽臣(广州)

广州若羽臣科技股份有限公司是全球优质快消品品牌的电子商务综合服务商,创立于2011年,创始人为王玉,公司总部位于广州CBD珠江新城。秉承“为世界品牌链接每个中国家庭”的经营理念,若羽臣凭借母婴领域切入市场,向个护、家清、美妆和食品等快消类延伸,至今已取得合作欧美、日韩、澳大利亚、新西兰等国家和地区超80个品牌。今年7月初在中小板成功上市。

主要业务包括线上代运营、渠道分销、品牌策划三种业务模式,为品牌提供定位、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、仓储物流等全方位的电子商务综合服务。在合作平台上,建立了以天猫官方旗舰店为核心运营渠道,并覆盖了京东、唯品会、考拉等电商平台的全网销售通路,实现综合电商平台、社交与内容渠道和跨境电商三大类十余种渠道的多维渗透。

TOP6.百秋(上海)

百秋即上海百秋电子商务有限公司,成立于2013年5月,总部位于上海嘉定区,是专业从事电子商务一站式代运营服务的公司,提供品牌咨询、店站运营、数字营销、仓储物流、IT解决方案、新零售等全链路服务。

近十年来,百秋与多个国际时尚品牌建立合作关系,持续为国际时尚品牌提供整合线上线下全渠道的品牌咨询、店站运营、数字营销、仓储物流、IT解决方案和新零售等全链路服务。并与天猫、1号店、京东等电子商务平台建立战略合作关系,通过在其平台的入驻和运营建立了紧密的合作,并取得双赢的成果。

TOP7.丽人丽妆(广州)

丽人丽妆是国内知名线上化妆品营销零售服务商,与多个国际知名化妆品集团授权合作,化妆品电商行业佼佼者,与佳丽宝、爱茉莉太平洋、汉高等国际化妆品集团授权合作,获得包括希思黎、奥伦纳素、雪花秀、兰芝、施华蔻等六十多个全球品牌在中国的授权,成为品牌坚实的合作伙伴。

2007年,丽人丽妆在北京成立;2010年,上海丽人丽妆化妆品股份有限公司正式成立,总部位于上海。丽人丽妆现拥有1000多名员工,始终坚持只卖授权正品的初心,期望带给消费者优质新颖的购物体验。今年6月初IPO首发成功过会。

TOP8. 凯诘电商(上海)

凯诘电商成立于2010年, 依托电子商务平台的B2C解决方案与与全渠道运营、移动互联网环境下的全域营销、人群运营、新零售创新,致力于为全球优秀品牌提供一站式的互联网商务解决方案,业务包括B2C运营、消费者服务、互联网渠道管理、IT技术、资金与供应链、全域营销、策略与人群运营等板块。

凯诘电商的业务触角覆盖了中国核心电商平台。2016年5月在全国中小企业股份转让系统挂牌,历经八年从2011年的营业额1300万到2018年突破15亿,在食品/母婴/宠物/保健品等细分领域较具影响力。2018年上半年,被天猫平台评为五星级服务商。

TOP9.碧橙电商(杭州)

碧橙电商及旗下事业群启航于2013年,以“让消费更快乐,让品牌更好做”为使命,专注于为全球品牌提供新零售生态综合服务,是国内知名的新零售生态服务商、新零售技术方案与运营服务商。国家商务部电子商务示范企业,天猫六星级服务商,新零售技术方案与运营服务商、数据银行认证服务商。目前服务品牌横跨家电、健康、母婴等领域,并与西门子、林内、欧姆龙、HealthyCar-e、阿里健康、美泰、巧虎、PlayStation、Cybex、3M等企业保持良好合作关系。

TOP10. 上佰电商(杭州)

上佰电商成立于2011年,专注于数字化零售商业运营,基于数字时代的商业演变,实施完整的商业零售及电子商务解决方案,公司经营涵盖天猫、京东、苏宁易购等线上平台,社交移动电商平台,线下智慧门店的各类渠道领域,提供供应链整合,渠道深度运营,数据化营销,用户体验运营,在线客户服务等一体化运营,助力品牌与消费者实现卓越连接,致力创造至大商业价值。

成立9年间,上佰深度协同多家品牌完成线上市场份额大幅跃升,与上亿级用户实现优质购物体验连接,是中国新零售联盟联合创始人,并历次获得阿里巴巴金牌运营服务商、TES年度最佳拍档、天猫六星级服务商等荣誉,截止2020年,浙江上佰所经营业务的年度GMV已突破116亿元。