现在大屏电视市场有点像前些年的手机市场,拼了命地追求低价,入局的品牌也越来越多,这本来对消费者来说是件好事。但如果在低价背后是以牺牲质量和服务为代价,那么对于消费者和市场来说却是得不偿失。

在低价电视光鲜的宣传背后,其产品本身做了不少妥协。如更低廉的屏幕面板和三合一板设计。前者的色彩、色域等方面在对比下有肉眼可见的缩水,后者可能一时半刻看不出明显的区别,但三合一板将背光驱动、电源、处理器模块等集成在同一块主板上,看似更高技术含量的集成方案,实则是为低端机节省成本的做法,容易导致接口位置的不合理,影响机身内部的散热表现不佳,甚至在主板故障时需要对整块板进行维修/更换,无形间是将潜在的风险和成本均转嫁到消费者身上。

目前一些互联网品牌的电视产品在安装、售后服务上均采用第三方外包的形式进行,其响应速度、维修质量、收费等方面参差不齐。电视品牌希望借低价带来更高的市场竞争力本身没有错,但如此的服务质量显然只会影响消费者对电视行业的信心,最终伤害了整个行业的利益。

大国品牌的作为,TCL电视以质量和服务赢得消费者的肯定

除了少数盲目追求利益的品牌外,市场上还是有很多坚持品质的企业品牌,其中TCL不仅是一家有着39年历史的科技创新企业,还是享誉全球的中国品牌。作为大国品牌,TCL也在用自己的品质和服务守护着消费者的信赖。

TCL旗下的华星光电是全球主要的屏幕面板供应商之一,质量和画质表现得到市场的认同,而TCL的大屏电视选用了华星光电里顶级的屏幕面板,从根本上保证其显示效果的好表现。并且每一台TCL大屏电视出厂前除了严苛的产品质检环节外,还加入了专项的声学和画质调试优化。如TCL电视上倍受用户称赞的ONKYO安桥音响均经过由5名“金耳朵”为核心带领的千人团队,通过专业音质调校设备,以及针对不同音源的6大听音实验室和2大全音消声实验室里进行反复调校,确保每一台搭载ONKYO安桥音响的TCL电视都拥有动听的音质表现。

除了产品本身的质量,TCL的服务和售后质量同样让用户满意。TCL在全国范围内拥有2大呼叫中心和26家服务处,提供7 x 24小时值班服务,全国遍布20000+服务网点和60000+专业售后工程师团队,无论是产品的上门安装还是售后维修,TCL强大专业的服务团队都能快速、高效地完成。TCL如此的周全的服务团队是品牌实力最有力的背书,让其在这个鱼龙混杂的市场里成为一股清流。让消费者买得称心、用得放心,售后不费心,这也是TCL品牌能屹立于国内市场的根本原因。

群智咨询数据显示,2019年TCL在全球范围内累计电视机销售量同比增长近12%,超过了3200万台,顺利完成全年目标销量目标,并成为全球第二,中国第一的电视品牌。其中智能电视机和4K电视机销售量分别同比增长19%及31%,并且主打大屏产品的量子点电视机销量同比增长66%,尤其是海外市场的增加强劲。

而且据中怡康全渠道数据显示,2019年中国电视行业整体销售量同比下降2.6%,而TCL电视同期的销售量则同比上升2.1%,实现了逆势增长。在国内市场相对稳中求进的同时,TCL电视去年在海外市场销售量同比上升26%。

TCL电视在国内外的持续增长,除了产品本身的不断创新升级外,TCL产品的质量、服务也是获得消费者青睐和口碑的核心原因,这也佐证TCL坚持质量为先的产品策略赢得了消费者的认可。相对于手机等数码快消品,电视是家中的耐用品,其好坏的影响更长远,因此消费者在关注价格的同时,更看重质量、服务和口碑,一些品牌牺牲品质的价格战只会吸引消费者短期的关注目光,但很难转化为最终的购买行为。

敢做行业领路人,TCL“大屏音画专家”系列成网红

在质量、口碑、服务的基础上,产品才是推动销售的关键,TCL同样在不断挖掘消费者的需求,并用不断带来创新的产品。

据中国电子视像行业协会推荐的标准T/CVIA-08-2016,2.5米的客厅宽度最适宜安装75吋电视,因其图像垂直视角为20°、水平视角为36°时,人们会产生更好地视觉临场感,也避免因为频繁转动眼球而造成疲劳感,这推动了75吋大屏电视逐步成为市场发展的主流。然而对于大多数的电视企业来说,75吋的屏幕面板供应较少导致成本居高不下。

在这个时候,TCL作为我国电视行业的领先品牌,凭借自身华星光电的研发和生产优势,推出了物美价廉的“大屏音画专家”系列电视,开启了75吋大屏电视的普及之路。

TCL的“大屏音画专家”系列包括了TCL 75C8 至臻QLED TV、TCL 75X9 8K QLED电视、TCL 75C10双屏QLED TV等型号,拥有4K/8K高分辨率QLED量子点屏幕面板、10亿色彩和TCL的画质优化技术,为用户呈现出更完美的画质效果。

TCL“大屏音画专家”系列还整合了ONKYO安桥定制音响和全场景AI功能,从视听、AI等功能维度为用户打造出领先行业的大屏电视产品,尽显TCL作为一个大国品牌的责任担当。

据中怡康数据显示,疫情余震未过国内消费者购买电视时仍然谨慎,五一期间电视市场无论零售量还是零售额均较去年同期明显下滑,尤其是零售额的跌幅达到了16.4%。不过TCL同期则依靠产品和服务实现了逆势增长,其中线下份额大幅上涨至19.73%,同比增长7.3%,是诸多品牌彩电中增长幅度最多的;线上份额量价同涨,销量份额占比11.6%,同比增长1.4%。整体来说五一期间,TCL是国内电视TOP3品牌中,唯一实现线上线下市场销售份额均增长的品牌。

而在今年刚过去的618期间,TCL电视在京东、苏宁、国美三大电商平台销售第一,全渠道总销售排名第一,作为大国品牌的代表,用自己的出色的大屏电视产品和优质的服务赢得了广大消费者的肯定,更为电视行业指明了“产品+质量+服务”的前进方向。