2022年12月8日,由中国房地产业协会指导,易居克而瑞主办,中国房地产业协会数字科技地产分会合作召开的第五届CIOC不动产数字化峰会在上海成功举办。南京河西集团下属江山智联(江苏)物业服务有限责任公司受邀参会,并与华润、海尔、万达、钉钉、菜鸟等来自多个领域的数字化领军企业及专家,共同探讨新时代不动产数字化转型升级发展的新机遇,共建行业数字协同发展的大生态。会上,江山智联物业总经理围绕“小区+社区+城区,物业城市智联美好”的主题进行了分享,详细介绍了在数字化发展的大背景下,国资物业寻求转型突破,善用自身优势,激活城市活力,驱动城市效率,保障城市功能,走出城市大物业数字化服务的特色发展之路,得到与会代表的一致认同。

江山智联(江苏)物业服务有限责任公司是南京河西集团的下属控股子公司,是一家专业从事全方位物业服务的新型国有企业,基于“管理+服务+运营”的创新模式,以智慧为核打通小区、社区与城区物业服务全链路,立足公寓住宅、商办产企、城市公共、增值服务四大核心模块,深度服务城市空间,为城市精细化管理增值赋能。

顺应需求   描绘城市物业大全景

在政策、经济、社会、科技的多元化发展影响下,人们对智慧物业及其增值需求不断提升,物业正随着市场消费导向走在一条全新的道路上,城市物业也从概念起步到环境逐渐成熟。作为国资背景的江山智联物业,响应国家号召,顺应城市需求,立定“社区治理之基层支柱、城市服务之关键力量、经济发展之有力保障”的发展思路,紧跟时代趋势,转变发展思路,主动整合资源,运用数字手段,布局了“一纵三横”的城市大物业蓝图。

“长期”、“谋定”是国资物业相比于其他物业的优势。江山智联物业善用自身资源,结合发展的实际情况,规划“小区+社区+城区”的长远布局,坚定“夯实基础物业服务、增强增值服务能力、提升城市物业服务水平”的目标,并行“数智+资管+生态”的服务体系构建,走出新时代城市物业的独特发展模式。

在这套模式中,将整个城市视为一个“大物业”,通过管家、安全、保洁、绿化、工程等服务,满足城市人群对物业的基础需求;通过幼托、康养、医疗等“居养乐医”的全周期服务,满足生活社群的增值需求;通过资产管理服务、产业运营服务、城市公共服务等进一步延展城市公共空间、公共资源、公共项目的服务生命力,以全流程、专业化、精细化、智慧化的“管理+服务+运营”,提升城市生活体验,注入城市发展活力,加速城市美好进程。

数智引领   推行数智化理想社区

江山智联物业贯彻落实习近平总书记“要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,加快制造业、农业、服务业数字化、网络化、智能化”的重要讲话精神,融合物业服务场景,打造“汇智联”智慧物业数字化平台,全面推行数智化理想社区,助推基层治理现代化,支撑物业服务模式转型升级。

“信息孤岛”是现代物业发展的藩篱。“汇智联”智慧物业数字化平台基于5G、物联网、人工智能等技术的应用,进行“人本化、数字化、生态化”的服务场景构建,在数据流、管理域、应用端实现人、事、物、场的高效链接,依托科技手段辅助社区治理,360°可视、可控、可管,为居民、企业和管理监督部门带来全流程的数字化体验。

智慧物业数字化平台的搭建,驱动数智化理想社区的发展。在这里,民生核心需求成为主要关注点,及时响应成为日常,每一个服务场景都在平台的链接下不断优化,服务的体验感不断上升,资源整合度、治理协同度和多元参与度不断提升,共建共享的智慧社区生态体系成为现实。

智慧实践   构建城市物业大生态

江山智联物业业务涵盖公寓、住宅、商业、办公、产业园、企业总部等多个类型,服务场景更加多元化,物业需求更加多样化。因此,在数字化服务体系应用的过程中,也必然要求有一个可持续的城市物业数智生态体系来进行支撑。目前,江山智联物业通过数智化服务升级,形成了数据中心、数智资管、智慧园区、智慧物管的一站式、全链路服务,在这里,个人、家庭、小区、社区、城区和企业像人身体的每个神经单元一样,围绕城市效能,紧密衔接,循环不息。

在公寓住宅物业服务中,智能识别、智慧家居、智慧能源、智慧安防等,让生活在这里的人们,生活便捷安心;在商办产企的物业服务中,智慧园区的数智孪生技术让人员管理、设备管控更加得心应手,让企业生产经营更加高效。

实践探索中,“物业+党建”、“物业+健康”、“物业+增值”的发展模式作用更加明显,“物业+”的城市物业大生态不断完善。不远的未来,以增值为主的3.0城市资管服务模式,在城市管理咨询、资产运营等高附加增值服务中,将进一步为城市精细化管理赋能。

江山智联物业,始终坚持统筹规划和智慧为核,紧跟智慧城市的发展要求,集约建设便民惠民的智慧服务圈,提供线上线下相融合多元化服务,打通城市数智化服务的最后一公里,开启城市服务新篇章。

（供稿单位：江山智联（江苏）物业服务有限责任公司）