国家税务总局蒲县税务局深入研究辖区实际,推出“精品服务”工程,通过打造“业务日历”,开展“随同办税”,提供“入企服务”和“护航服务”,持续优化税收营商环境,助力企业迈入发展快车道。

“业务日历”,架起税企政策连心桥

面对税务干部和辖区纳税人、缴费人对税收政策及时了解掌握的实际,蒲县税务局每天组织税政、法制等部门精选对税务干部业务能力提升有帮助,纳税人和缴费人有期待的新政策,制作电子卡片,通过机关微信工作群和税企联系平台,转发给全体税务干部和广大纳税人。通过聚焦最新政策、最实操作和最大知悉范围,将网上业务讲堂打造成为税务干部以及纳税人和缴费人的税收“业务日历”,确保新政策第一时间了解掌握,新要求第一时间贯彻落实。

“业务日历”,架起了税企政策连心桥。税务干部与纳税人通过“业务日历”共同学习,相互沟通抓政策落实,不仅扩大了纳税人获取涉税政策和知识学习的渠道,促进了纳税人对税收政策的掌握程度,而且提高了辖区纳税人的税法遵从度。连续500余期的坚持,让每天一期的业务知识宣传成为了广大税务干部和很多纳税人的新期待。

“随同办税”,铺垫税企提升发展路

为了更好地服务纳税人和缴费人,提升办税实效,蒲县税务局认真落实省局“随同办税”工作要求,在全局开展以“每天十分钟,税企双提升”为主题的随同办税工作。

“随同办税”工作坚持从县局领导班子成员到基层税务干部全体参与,每名税务干部每月至少两次到办税服务厅开展全流程随同办税工作,全面了解纳税人和缴费人在办税过程中遇到的痛点难点和堵点,进一步发现涉税服务中存在的短板和弱项。参与随同办税的税务干部通过填写登记表,将随同办税过程中的感受以及对工作的意见建议认真记录下来,第一时间向有关部门进行反馈,纳服部门根据反馈情况强化指导,对纳税服务中存在的短板跟进盘点,督促整改,确保发现的问题与短板实现常态改进,全面提高纳税人满意度,不断优化税收营商环境。“随同办税”开展以来参与的税务干部达400余人次,税务干部收获满满。

一有时间就去办税服务厅“随同办税”的纳税服务股负责人李彦杰表示,在“随同办税”中不仅仅提升了自己的服务能力,更加强了与纳税人和缴费人的沟通,更清楚地知道了纳税人需要什么,能够更好地为纳税人做什么。

“入企服务”,打通企业发展新梗阻

今年,受疫情影响,很多企业发展受阻,蒲县局以主动问需、主动服务的工作态度,在做好防护的基础上,扎实开展“入企服务”。

税务干部主动深入企业、走入车间,查困难、问需求、解难题。“入企服务”小组根据实际情况,科学配置人员,确保在入企服务中发现的一般性问题能够当场解决。蒲县奥鑫博精密铸造有限公司是蒲县招商引资的重点企业,是蒲县转型发展的名片。为全面做好对企业的服务工作,蒲县税务局分管领导多次带队深入企业开展涉税服务,增强企业发展信心。2020年8月,企业发生了第一笔出口业务,税务干部又多次深入到企业辅导出口退税业务,在收到14717.89元的出口退税,尤其是了解到这是蒲县第一笔出口退税后,企业财务科长张梅琴第一时间向税务干部打电话表示感谢。

“护航服务”,打通新办企业快车道

为全面克服新冠肺炎疫情带来的不利影响,切实服务好蒲县招商引资引进的新企业和新办企业,持续优化税收营商环境。蒲县税务局主动作为,扎实开展“护航服务”,为新办企业打通涉税业务办理快车道。

蒲县局加强与市场监管部门的沟通,第一时间了解新办企业情况。加强办税服务厅和管理部门的联络,开辟新办企业涉税事项办理绿色通道,提供套餐式服务,最大限度压缩企业开办首次办税时间。

山西潞安技术咨询开发研究所有限公司蒲县分公司对“一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结”的服务大加赞赏。蒲县恒森木材有限公司、蒲县锦浩翔工程机械有限公司、蒲县溢胜科技服务有限公司等一批新办企业在“护航服务”的帮助下,迈上了发展的快车道。(陈彦明 吕杰)