近年来，国家层面对中小微企业的生存和经营情况高度重视，中小微企业支撑着就业的基本盘，小微活，就业就多，经济才活。而作为中国经济庞大躯体内的“毛细血管”，中小微企业在2020年新冠肺炎疫情中遭遇了诸多困难和瓶颈。另一方面，中小微企业普遍经营效率低下，大部分中小微企业没有线上业务，对突如其来的疫情缺乏抵抗能力。因此，在国内经济全面复苏的当下，如何用数字化帮助中小微企业挺高经营效率也成为社会广泛关注的课题。

疫情期间中小企业生存艰难

面对疫情冲击，2020年受影响最大的首当其冲就是小微企业，它们主要分布在批发零售业、餐饮、租赁和商户服务等行业。疫情的出现使小微企业线下业务无法正常开展，各地交通管制也严重影响了物流运输的效率。同时企业用工遇到困难，影响正常生产运营，于是出现营业收入严重下滑，现金流紧张等问题，且规模越小的企业抗击疫情风险的能力就越弱。

2020年，大量小微企业由于营业中断、入不敷出，导致其生存变得更加艰难，甚至直接退出市场。对于资金链脆弱的小微企业，生存问题更加严峻。有研究数据显示，2020年春节后6周企业平均营业收入仅是2019年同期的36.99%，疫情重灾区湖北省的中小微企业2020年春节后6周营业收入仅为2019年同期的5.92%。与2019年相比，2020年小微企业整体存活率仅为81.54%，其中最低的教育业，为67.06%，较上年同期的93.57%下降26.51个百分点。

小微企业对中国经济的重要性不言而喻。央行行长易纲曾表示，从中国的实践看，小微企业贡献了全国80%的就业,，70%左右的专利发明权，60%以上的GDP，和50%以上的税收。稳住中小微企业，就是稳住我国经济的"半壁江山"。那么，究竟如何才能稳住700万小微企业的"半壁江山"呢？

小微企业数字化转型面临困境

数字化转型是采用云，人工智能，机器学习和物联网等技术以提高业务流程效率的过程。这让企业得以更了解其经营策略和活动，同时为他们提供数据驱动的见解，以帮助他们做出决策。

“对中小微企业而言，数字化转型不仅能够帮助中小企业降本增效，还能够帮助企业通过数字渠道推广业务，在企业所处地之外开拓新的市场，此外数字化程度高的小微企业在遇到危机时抗风险能力也会大大增强。”上海瀚银科技数字化业务相关负责人如是说。瀚银科技是国内领先的移动支付、互联网支付专业化运营公司；已获得央行颁发的《支付业务许可证》，向行业客户和广大中小微企业提供可靠便捷的第三方支付及相关应用的专业化服务。

尽管数字化转型好处很多，但中小企业在数字化过程中却面临困境。据上海瀚银科技负责人介绍：“小微企业要做数字化，有两种方式。第一种是自己建，但这非常困难，因为需要IT人员，需要很长的实践周期。第二种借助很多大的平台，但在过去几年当中，平台的收费越来越高。”而SaaS服务轻资产，客单价相对较低，最适合成为小微企业实现数字化的工具。于是，瀚银科技选择了深耕SaaS。在疫情期间，瀚银科技通过金融科技+SaaS的方式为中小企微企业提供量身定制的数字化解决方案，受到广大中小微企业的广泛好评。

瀚银科技：金融科技+SaaS做支付行业的salesforce

作为持牌的第三方支付企业，瀚银科技以中小微企业B2B交易收付款为基础，针对目前行业大多数支付公司系统接入时间长、接入成本太高，无法对中小微企业形成有效赋能的问题，通过人工智能、区块链、云计算、大数据等金融科技降低支付接入门槛，促进千万中小微商企的交易成本降低。在中小微企业交易数字化的基础上，通过提供CRM（客户管理）系统等SaaS服务帮助千万中小微商企实现降本增效，让其走上数字化经营之路。目前看来，瀚银科技规划的这一发展道路更像是中国支付行业版本的salesforce。

众所周知，美国SaaS行业龙头企业salesforce就是依托SaaS版CRM（客户管理）系统起家，曾被《福布斯》杂志评为发展最迅速的科技公司，排名仅次Google。依托SaaS版CRM系统，salesforce在新冠疫情影响下估值和销售额仍然逆势增长，2021年最新估值达到2000亿美元，预计今年全年收入将增长23％，明年收入将继续增长21％，达到约255亿美元。

与Salesforce不同的是，拥有十多年支付机构背景的瀚银科技别出心裁地将SaaS版CRM系统嫁接到其为小微企业提供的支付收款服务上，使这款SaaS系统更具用户粘性，更贴合小微企业和商户的需求。结合中国7000多万小微的庞大市场来看，瀚银的支付+SaaS服务前途不可限量。

目前，瀚银科技的金融科技+SaaS数字化解决方案已服务全国约100多万小微企业和商户。此外，该公司已与工商银行、建设银行、中国银行、农业银行签订了数字人民币合作协议，将帮助小微商户进行数字人民币收款改造。