满足用户期待，聆听用户心声，邦先生在行动。

8月8日-8月18日，“高端隐形晾衣专家”邦先生在“会员节”期间为了回馈新老粉丝，进行了用户回访有礼活动。此番通过实地探访，邦先生深入用户一线，接触新房装修、旧房改造、拆迁房装修三大用户类型，面对面了解不同消费人群的晾晒需求和装修痛点。

家庭晾晒的“疑难杂症”，如何“邦”助解决？

现代家居生活，晾晒已经成为一种日常行为，这让晾衣机成为了阳台场景的新刚需。但随之而来的是用户在使用晾衣机的过程中，依然存在诸多如占空间、装修风格不协调、无法大容量晾晒等痛点。

作为专业智能晾衣机品牌，邦先生在不知不觉中已经陪伴用户度过了10年，此番决定在“会员节”期间，直面各种需求类型的用户，来一次特别的访谈，倾听新老用户使用心得，同时接纳粉丝对产品的相关意见，看看如何更好地实现“邦”助解决。

第一类：新房装修用户——年轻情侣

杭州，是以生活品质高、消费需求旺盛著称的一线城市，极具代表性。邦先生由此择定杭州区域开展入户回访。

首先，邦先生一行来到位于滨江的用户婷婷家。这是一对年轻情侣的两口之家，用户表示以前洗衣服喜欢攒多了再洗，简易的晾衣架不能满足需求。同时，自己在装修过程中喜欢高颜值、实用性强的智能科技产品，由此对智能晾衣机接受度高，最终选择了邦先生。

“整体和阳台蛮搭，而且用了有一段时间了，还是很新的样子；打开来之后看起来能挂很多衣服，各种小物件全晒在上面也不成问题”，用户婷婷表示。

采访过程中，用户婷婷直言邦先生不仅解决了晾晒需求，还能带来一些惊喜的情绪价值。像是和谐配色、大容量分区晾晒以及离线语音功能等，都给自己留下了深刻印象。“有了邦先生，以后晾衣可以先生帮了。”

通过周边片区走访，邦先生还发现，杭州滨江一带类似新小区很多，也会存在很多像婷婷一样的年轻新装用户，这一类用户普遍对实用性兼具科技感的功能比较推崇，更看重邦先生智能晾晒带来的各种便捷性，赋予年轻人之家各种科技原力。

第二类：旧房改造用户——三口之家

我们身边，关于“老小区、学区房、三口之家”，这样的高频词，往往才是家庭单位最常见的组合。为此，邦先生来到满足上述条件的西湖区，找到了一家代表用户。

用户孔先生所处的小区是老小区，近日正在准备将住了十几年的婚房重新改造翻新。其表示，当年跟风“原木风”装修，现在需要换一种风格，其中阳台空间也是一个重要的改造场景。

尤其是考虑到晾晒这一刚性需求，从传统横杆衣架到手摇晾衣架，都不够智能，孔先生直言，最大的痛点就是每次晾晒都费时费力，家人也觉得美观程度过时。

由此，凭借一体全隐智能科技以及极具氛围感的星空灯、1+4全曲面无框等领先设计，邦先生高颜值全隐新品M66pro最终受到了孔先生一家的青睐。

此外，在跟随智能晾衣机一同换装的过程中，孔先生对邦先生及时到位的“邦”助服务也赞不绝口。“送货上门，免费拆旧，免费安装，真的很省心。”

事实上，考虑到像孔先生这样有阳台旧改需求的老小区老用户，邦先生推出的9S邦“心”服务可谓恰逢其时。

该服务携手自营安装服务公司好哥金服，在全国拥有3000多位专业工程师，实现全国100%覆盖。不仅旧衣架免费拆除，还整机3年质保电机8年质保，24h及时服务，即刻出发。

第三类：拆迁房装修用户——拆迁户

除了新装房和老房换新，还有一类人群也不可忽视，那就是拆迁房装修。杭州萧山区，以拆迁人群多、消费能力强为区域特色，这类人群又会有怎样的晾晒需求呢？

邦先生来到了高小姐家，作为讲究生活品味的用户代表，她拥有多套房产，其中入户的这一套，拥有双阳台格局，主人对阳台分区也有明确的规划，分为洗护区和休闲晾晒区。

高小姐表示，自己非常中意晾晒的生活布局，单身的她希望把阳台打造成一个相对私人的休闲空间，不想晾晒区域占太大面积。“可是各个平台都看了下，就一般的晾衣架要么就是太占地方，要么就是不好看……”

面对高小姐在阳台打造上的“疑难杂症”，作为专业的“阳台生活家”，邦先生一直在思考如何更大地发挥出阳台的生活价值。在邦先生看来，人们要从家务束缚中解放出来，也需要将阳台的空间利用率扩大，释放美感。

这一点，后来也在高小姐相中的邦先生M22小晾仔系列产品上得到了完美诠释。该产品主打“暖白小清新”的极简主义设计风格，拥有令人惊叹的95mm超薄机身，厚度仅为传统晾衣架的一半甚至更薄，加上隐形安装方式，大大节省了阳台的空间，让整个阳台看起来更加宽敞明亮。

该产品不仅外观上呈现出一种时尚感，而且在功能上也体现了智能化的特点。无论是智能升降、磁吸遥控还是母婴除菌等多种功能，都满足了不同天气和衣物的晾晒需求。

对于追求颜值和空间感，又有一些少女心的高小姐而言，邦先生智能晾衣机已经不仅仅是一款普通的家用电器，它更是现代智能家居生活的一个缩影，传递出美好阳台生活的价值感与松弛感。

满足期待超越期待，邦先生一直在路上

经过入户回访，不难感受到各种不同类型用户群体对晾晒的需求有所区别，新装修用户对于智能便捷和智能家居的期待更急切；老房改造用户对于换新服务和装修风格贴合要求更高、考虑更深；而诸如拆迁等高品质需求用户，阳台的整体生活营造，空间的让渡价值则被进一步强调凸显。

千人千面之下，唯有好产品、高品质才能一一去加以满足，邦先生此番凭借“会员节”活动深入一线，得到了更多真实的反馈，助益产品下一步升级的发力方向，抓取了更为精准的潮流趋势一手信息。

在邦先生看来，确保用户对品牌认知、购买、服务、产品使用等多方位的想法得到聆听，将有助于产品持续自我迭代，提升服务品质，进一步夯实企业专业专注的品牌形象，拉近与消费者的距离。

邦先生品牌日活动负责人表示：“我们希望以回访活动为契机，打开眼界，走到用户家中去，真正地聆听用户心声，了解和洞察用户使用邦先生晾衣机产品的真实场景和需求，加速‘以用户为中心’的思维转变，提升全员的用户思维，做到‘邦先生懂你’。这也是我们举办会员节的初心。”

据了解，此次会员节邦先生除了入户回访，还在七夕前后，采用小红书参与指定话题并晒单真实产品体验的方式招募老用户展开积极互动，给予相应福利，实现深度宠粉。

结合此前邦先生已经不止一次开展品牌日活动，可以预见，以后每一年的同期，企业还将继续举办同类型互动，将“会员节”打造成以用户为中心的系列活动，持续产品创新为用户创造价值，满足期待并超越期待。

写在最后：

如今，面对时代的变迁，以及用户需求的变化，智能晾衣机已经成为用户最热衷的阳台智能化核心产品，其中智能隐形晾衣机，又有望成为未来最具潜力的爆品款式之一。

在“会员节”新老用户走访的过程中，邦先生的产品进一步发挥出用创新技术重塑晾晒的核心优势：不仅能够解决用户在高效晾晒、家装审美过程中的疑难痛点，同时满足了用户在人机互动、场景应用、健康晾晒等层面的实际需求，最终才得以赢得青睐，形成从“宠粉”到“互粉”的口碑效应。

实现连续10年的高端销量领先，是用户对邦先生的认可及鼓励，如今倾听用户心声后，邦先生将进一步明晰“为全球家庭解放双手，把美好阳台还给生活”的品牌使命，坚持技术创新，做专做透，持续为智能晾晒行业创造价值，为新老用户制造惊喜。