礼贤镇坚持以群众需求为导向，转变服务方式，优化服务方法，夯实服务基础，促进基层服务站与“互联网+政务服务”相融合，不断提升群众的获得感和满意度。

建设网办专区，优化服务方式。设置网办自助专区、配备网办专员、政务电子设备、打印机、电脑等，让群众享受最便捷的政务服务。在阅览区摆放办事指南、办事流程，提供“医保政策指南”、“网办清单”方便群众查阅，为办事群众提供优质高效的政务服务体验。安排专人进行指引，提供打印、复印等增值服务。让办事群众享受宾至如归的政务服务。

做优温暖服务，升级服务设施。礼贤镇政务服务中心坚持以办事群众为中心的服务理念，在提高服务效率“硬措施”的同时，增加完善服务方式，不断提升窗口服务“软实力”，努力为群众创造更加舒适便捷的政务服务环境。在政务服务大厅设置了母婴室、无障碍通道等便民服务设施，配备了饮用水、老花镜、针线包、轮椅等便民服务物品；针对“老弱病残”等特殊群体，配备专人按群众需求帮办代办；结合工作日办事不便的特点，开通延时和预约服务。通过优化一系列便民服务措施，切实解决了群众的实际困难，彰显出了政务服务中心时时处处为群众着想的人性化服务理念，使政务服务更加有温度。

强化工作宣传，延伸服务触角。大力宣传推广“互联网+政务服务”，通过宣传折页、窗口实地推广、入户讲解、微信群方式积极宣传，为群众讲解网办地址、流程、政策等，为群众答疑解惑，提高群众对政务服务信息化的认知程度，引导群众逐步从传统线下窗口转向线上窗口，不断提升群众线上办事意愿和能力。

下一步，礼贤镇政务服务中心将继续提升服务水平，扎实推进“互联网+政务服务”多网合一，方便群众办事，让办事群众享受更加优质、便捷的政务服务，真正实现政务服务群众零距离。