​中英人寿上海分公司积极响应监管部门要求，进一步推进金融消费者权益保护工作。中英人寿上海分公司于2024年3月开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，切实履行主体责任，在总公司的指导下，全国总、分公司联动开展系列宣传活动。

此次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为口号，通过线上线下联合形式开展金融教育宣传活动，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

一、普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识

金融宣教率先垂范，消保知识在您身边，中英人寿高级管理层着力提升消费者权益保护宣教力度，推出“金融高管说消保”专题图文，对银行保险机构消费者权益保护管理办法等金融消费者权益保护和金融服务政策开展多元化的消费者权益保护教育宣传，帮助消费者正确认识金融产品和服务，提高识别防范保险销售误导的能力。

活动期间，中英人寿官方微信上线“大白话讲人身保险”日签宣传，客户进入“消保专栏”“个人中心”“健康服务”等栏目即可收到日签提醒，通过大白话讲清楚保险原理、科普保险知识，了解自身合法权益。

二、强化“三适当”原则引导消费者科学理性投资

在“3.15”消费者权益保护教育宣传活动期间，步步为赢健步走活动推出“权益保障伴你行”消保专题，知识答题、团队赛、个人赛，以更好玩，更有趣的方式把金融知识学习融入到健步活动中，提醒消费者根据自身需求通过合适的渠道投保合适的保险产品，寓教于乐，寓学于行，还能获得CARE豆兑换健康礼品。

聚焦投资误区、金融诈骗等问题，中英人寿官方微信“消保专栏”通过以案说险、风险提示等方式，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险评测等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

三、宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力

为帮助广大消费者加强对金融纠纷多元化解工作的了解，提升依法维权能力，中英人寿持续推出消费者权益保护系列视频，充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

四、坚持诚实守信，树立行业良好形象

中英人寿将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，在“3.15”消费者权益保护教育宣传活动期间，倡导全体员工参与消保知识竞赛云接力活动，以赛促学，作出“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的承诺。中英人寿上海分公司积极推动消费者权益保护活动进农村、进社区，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

中英人寿上海分公司将以此次活动为契机，不断加强金融消费者保护，为消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，积极构建和谐健康的金融消费环境，为提振金融消费信心护航，为筑就诚信消费环境助力。