“数字化技术的应用为保障性住房带来了新的机遇和解决方案，为低收入群体提供了更好的住房保障和福利。”日前，在重庆铜梁举办的2023保障性住房智慧化建设论坛的媒体采访中，宜宾三江投资建设集团有限公司党委副书记、东方拓宇董事长孙怀科就保障性住房领域的数字化改造表达了期望。

宜宾三江新区是四川首个省级新区，2022年，三江新区常住人口达到35万人；两年前，这个数字还是26万人。近10万增加人口背后，是一场系统化的升级和改造。从龙头企业到产业集群，从开发区到宜居城，产城人融合发展的进程体现在三江新区每个大大小小的角落。

这一过程中，作为经市委、市政府批准，由市政府依法授权市国资委履行监管职责的“国家队”，宜宾三江投资建设有限公司承担着高质量打造三江新区的重担。其中，以数字化赋能保障性住房就是重要环节之一。

找到那把数字化的“钥匙”

三江集团是三江新区重要的城市运营商，而宜宾东方拓宇是三江集团旗下以智能智造与数字经济建设双轮驱动的子公司，承担着集团的数字化建设推动工作，着力于能源、医疗、农业、建设、物联网、大数据等数字化改革。某种程度上说，三江新区保障房等建设规划与运营过程，也是东方拓宇不断遇到挑战、克服挑战的过程。

作为重要掌舵者，在深耕其中的孙怀科看来，传统模式下的保障性住房存在着一些突出问题。

“首先是供需失衡，导致很多低收入家庭无法得到保障性住房；其次是建设质量和标准问题，由于成本压力大，建设质量和设施有时不尽如人意；第三是地理位置和社区配套不足，保障性住房常位于城市边缘，交通不便，缺乏配套设施；第四是住房管理和维护困难，管理不善和维护不及时的情况时有发生；最后是配套服务不足，缺乏就业机会、教育培训和社会支持等。”

有问题就要解决。如果传统的路走不通，数字化道路可不可以？

实践出真知。在与三江新区共成长、共发展的三年中，东方拓宇用“数字化”这把钥匙打开了重重难题的枷锁，也为保障房建设运营打开了全新的解题思路。

数据管理数字化、智能化设计与数字孪生场景搭建、申请与审批数字化是三江新区保障房数字化建设的三大有效手段。

以数据管理数字化为例，通过数字化手段，可以收集、整合和分析与保障性住房相关的各类数据，如人口统计、住房需求、土地利用等，然后对数据进行深入挖掘和应用，可以帮助政府决策者更准确地评估住房需求，规划合理的建设规模和区域，以满足三江新区干部职工的合理住房需求；也可以通过数据分析帮助政府和企业深入了解居民的住房需求和消费习惯，挖掘数据中的潜在规律和趋势，优化住房设计和规划，提供更符合居民需求的住房产品；同时，数据分析还可以为政府提供重要的决策依据，帮助其合理配置资源，优化住房分配策略，提高公平性和透明度。

如此一来，供需失衡、配套不足等问题就在一定程度上得到了改善。

此外，数字化工具在保障性住房设计与场景搭建中也发挥着重要作用。利用虚拟现实（VR）和数字孪生场景搭建，能够更加直观地展示配套用房项目的布局、建筑质量和空间利用效率。这不仅帮助设计师和决策者更好地理解和评估设计方案，提高住房质量，也能够提前发现潜在问题并进行优化，确保住房项目的顺利实施。基于此，建设质量以及后续维护管理的压力也可得到极大的缓解。

智能化设计与数字孪生场景搭建还可以与物联网、大数据、人工智能（AI）、北斗定位、云平台等相结合，实现更高级的功能。

当然，申请和审批流程的数字化也是必不可少的。三江新区干部职工可以通过网站或移动应用提交申请，进行在线身份验证和材料上传；审批部门可以通过系统进行申请审核和住房分配。通过数字化解决方案，建立在线申请和审批云平台，就能实现流程的快速、透明和便捷，提高效率和准确性。

可以看到，从建设到分配，从设计到运营，在三江投资和东方拓宇关于保障房的一系列实践里，数字化系统贯穿始终，发挥着革命性的作用。

打造保障房里的幸福感

要让新市民、新青年有得住、住得好，安居、乐业。这是很多地方建设保障房的初心，三江新区也不例外。尽管租金低于市场价，但保障房运营者也在尽力为居民提供更好的条件与服务。

孙怀科介绍，在三江新区的保障房，可以通过物联网技术和前端感知设备，实现对配套用房的能耗、安全状况和设施维护情况的实时监测。这样就能够及时发现和解决问题，提高住房的舒适性、可持续性和安全性。

智能监控与管理还可以通过数据分析和预测，实现住房设施的优化和维护。通过分析设备的工作状态、能耗数据等，提前发现设备故障和异常，进行维护和修复，避免住房设施的损坏和对三江新区干部职工生活的影响。同时，通过能耗数据的分析，优化能源管理策略，可实现能源的节约和环境的保护。

这一过程中，鹿客科技的保障性住房“智慧化”解决方案“鹿客明智”，也发挥着不可忽视的作用。通过云、端协同，鹿客明智实现了租务运营在线化、综合安全态势一屏感知、资金及时收缴等三大核心能力，从而解决了保障性租赁住房管理运营效率低、成本高；转租、转让、空置屡禁不止；欠租、欠费现象频繁等多个管理难点。这一解决方案与三江新区的数字化工作强强联合，让问题、难点、卡点变得“通畅”。

“此次通过与鹿客科技的合作，既推动了智能智造的产业发展，又能通过技术合作与研发共同开发和加强园区智慧化建设与保障性住房的数字化建设。”孙怀科表示。

更多的关怀体现在细节里。除了看得见的住房，三江投资也在“看不见”的地方守护着对居民们来说更加包容和公平的数字化体验。

“保障房的消费人群在数字技术的使用和接触方面，可能缺乏相应的科技设备（手机、平板等智能终端）和互联网接入的条件。因此，在提供保障房时，应考虑提供适应不同的解决方案。其次，要帮助他们掌握基本的数字技能。此外，数字服务的可及性也很关键，数字服务应简单易懂、用户友好，符合实际需求。为保障房消费人群提供便捷易用的数字服务。”

孙怀科举例说，例如在线申请和管理渠道，可以方便他们获取信息、提交申请和进行交流。此外，数字社区支持也不可或缺，提供数字设备租赁或购买计划、免费或优惠的互联网接入服务，设立数字培训中心或社区数字化学习空间等，帮助他们充分利用数字技术，获得信息、教育和社交方面的支持。通过解决这些特殊的科技需求，可以确保保障房消费人群能够充分参与到数字化社会中，减少数字鸿沟，促进社会的包容性和公平性。

除了这些现有的数字化技术外，未来三江新区将在信息应用技术创新领域，推进国产化，打造宜宾造，将机器人流程自动化（RPA）、区块链技术、边缘计算融合、AI人工智能等数字化技术应用于保障性住房。这些技术的应用可以改善保障性住房项目的效率、透明度和用户体验，满足低收入群体和困难群体的住房需求。随着技术的不断进步和创新，这些数字化技术的应用前景将不断扩大，并为保障性住房领域带来更多创新和改进。

未来， 抱着这样的初心和决心，无论是三江投资还是东方拓宇，都将紧紧围绕宜宾三江新区开发建设，携手鹿客科技这样的合作伙伴，在全面融入和服务成渝地区双城经济圈建设的实践中，高质量建设宜宾三江新区，全力打造成渝地区经济副中心核心引擎。