效果+服务双管齐下 雍禾植发漳州分院感动“怕痛星人”
“不行,我不要植发,想想要在头上扎那么多针,我就不舒服。”2022年7月,陈先生来到雍禾植发漳州分院,却在初步沟通后快速拒绝了植发。 在来雍禾植发漳州分院之前,陈先生在厦门市多家连锁植发机构进行了咨询,咨询的重点是能迅速提升形象的长发种植,咨询一圈之后却对长发种植充满了疑虑:“成活率不好保证,后期还会掉,而且,疼!”,在厦门咨询了一圈之后,陈先生来到自己工作所在地漳州咨询,在陈先生看来,厦门这样的大城市的植发机构都无法保障效果,漳州的植发机构就更没辙了,更主要的是想到植发手术要在自己头上扎几千次,陈先生就觉得自己无法忍受。 这样的理由让雍禾植发漳州分院的医护团队哭笑不得,在医生给陈先生面诊后给出整体治疗方案,陈先生目前得头皮状况其实不太适合植发,需要先将头皮“土壤”养固好,同时考虑到陈先生的情绪,所以漳州分院的医护团队建议陈先生先在雍禾医疗旗下专业养固品牌“史云逊”开始头发养护:“他额角和发际线都比较高,头发也比较稀疏,长相秀气,但是可能是因为脱发造成的敏感或者自卑,他来的时候就一直用帽子盖着头发,帽檐压得低低的,自己一个人待着的时候就缩在沙发角落里,说话也细声细气,人也长得白皙秀气,所以怕痛也能理解,我们就建议他先做养护。” 漳州“史云逊”建议陈先生在家用生发帽养护,定期来院部做深层导入并配合多种养护手段促进陈先生原本细弱的头发健康生长。 三个月过去,陈先生原本细软发黄的头发发质有了很大改善,看着自己的头发距离乌黑油亮越来越近,陈先生又陷入了对自己额角、发际线的不满与对植发疼痛的纠结中。 随着毛发状况的改善与雍禾植发漳州分院与史云逊医护人员带给陈先生的高品质服务,陈先生逐渐敞开了心扉,来做养护时不再戴帽子压低帽檐,也会主动与医护人员打招呼,更开始与医护人员分享自己在植发问题上的顾虑与苦恼。 当与医护人员说到自己想植发又怕痛时,医护人员半开玩笑的说了一句:“陈先生,你要是真的植了发,以后就不用再戴帽子了。” 长久以来,脱发像是陈先生身上的一种封印,让敏感的他习惯性远离别人的视线,远离正常的社交生活,医护人员的话像是为陈先生的未来揭开了一道光明的缝隙,思考再三,陈先生终于接受植发,经过雍禾植发漳州分院业务院长陈亮诊断后,对陈先生的发际线与额角进行设计,最终陈先生接受了1000个毛囊单位的移植方案。 在植发手术前,没有家人陪同,独自来植发的陈先生呈现出肉眼可见的紧张:“会疼吗?会不会流很多血啊?” 看着陈先生煞白的脸色,听着他颤抖的声音,雍禾植发的一位医护人员上前紧紧握住陈先生的手:“没事的,有麻药不会疼的,睡一觉就好了。” 在医护人员的安慰下,陈先生逐渐镇定下来。为了让陈先生的情绪稳定,雍禾植发的这位工作人员在手术过程中全程握住陈先生的手,扮演了家人的角色,在温言细语中让陈先生度过了手术时间。
术后一周,陈先生来到雍禾植发漳州分院清理血痂并做头部护理与清洁,他对自己植发的效果赞不绝口,原本脆弱敏感的“怕痛星人”更是与医护人员开起了玩笑:“你看我植完发像不像刘德华?”
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