刘凯

河南省济新高速公路有限公司 ，河南省郑州市450000

新时期，高速公路运营管理单位领导应该充分认识到政工工作对于高速公路运营管理发展产生的积极影响，给予开展高速公路运营管理单位政工工作的良好的外部环境，完善相应的制度和机制，加大对政工工作开展政策支持的力度，优化政工工作的方式方法，提升政工工作实际效果。

政工工作队伍的能力和素质直接决定了高速公路运营管理单位政工工作开展的成效，因此有必要将高速公路政工工作队伍建设放在重要位置，并充分认识到政工工作队伍建设的重要性和必要性。在具体实施过程中，要加大对政工队伍的建设力度，既要对现有的政工工作人员进行系统的教育培训，也要引进新鲜血液，提升政工工作队伍的能力和水平。尽量将更多的高速公路运营管理人员纳入政工活动之中，确保员工能够接受新的政工工作方式方法，构建新的政工工作模式。

第一，将思想交流法作为政工工作的新手段。政工工作人员只有了解了员工的内心需要，才能够有针对性地开展相关工作，而要想了解员工内心深处的问题和想法就需要与员工进行思想交流，通过谈心谈话的方法，根据不同员工的具体情况“对症下药”，才能够使政工工作细致入微，才能够在交流与互动中增进情感，取得员工的信任。一方面，政工工作人员在谈心交流之前要做好心理准备工作，选择合适的谈话主题，找准恰当的谈话时机，在谈话过程中要善于情感表达，只有真心实意的情感交流，才能够取得员工的信任，才能够获得想要知道的员工的内心真实想法，进而结合员工的心理问题和自身存在的不足帮助其制定有针对性的解决措施。另一方面，要坚持实事求是的原则，在思想交流过程中既要善于运用各种技巧，也要坚持实事求是的原则。

第二，借助新媒体平台与员工进行沟通和互动。当前高速公路运营管理人员越来越年轻化，这些青年人将网络空间作为自身生活的一部分，除了通过网络获取信息，他们也将网络平台作为交心谈话的重要载体。很多真实的想法都在网络空间表达，这就为政工工作开展提供了更为精准的素材。因此，高速公路运营管理单位在政工工作开展过程中要充分认识到新媒体平台的功能和作用。一方面，高速公路运营管理单位应拿出专门资金，搭建专门的政工工作网络平台，上传高速公路运营管理先进事迹，不断地提升自身的工作能力和工作水平。另一方面，要主动地利用微博、微信、等新媒体的优势，与员工进行沟通和互动，随时随地了解员工的心理变化和内心问题，及时地帮助他们答疑解惑，进一步提升政工工作开展的实效性。