栉风沐雨志弥坚，笃行致远暖新春。这个春节，九牧服务铁军坚守在岗，守护卫浴空间健康洁净。元宵之际，九牧春节服务不打烊活动暖心收官，连续7年匠心护航国民团圆时刻，以行业引领之姿，发起高质量卫浴主动服务，助力健康中国年。

主动卫浴保障服务，陪伴国民暖心过冬

1月中旬，九牧启动“春节服务不打烊”活动，用贯穿整个春节期间的坚守与主动服务，为国民提供家居卫浴保障服务，暖心守护国民欢度春节。

百城御寒送温暖，主动服务防冻裂。九牧为上海、安徽、河南、湖北、山东等十余城卫浴产品冻裂高发区域的用户，主动上门提供卫浴防冻保养服务，确保产品最佳性能，预防冬季使用安全隐患。

通过电话、短信提醒及上门服务等方式关怀老用户，保障产品正常使用，让用户畅享舒适家居生活。

守护公共空间健康，助力中国向前冲

九牧服务团队走进全国各地公共卫生空间，为重要交通枢纽、高等院校、中华古建及体育场馆等107个项目的69310件卫浴产品进行主动巡检保养。

在北京大兴机场、四川天府机场、雄安高铁站等重要交通枢纽开展卫浴巡检服务，九牧服务团队时刻值守，保障高人流量下卫浴产品的高频次正常使用。

作为中国国家短道速滑队赞助商，九牧主动为鸟巢、国家体育总局训练局等体育场馆提供卫浴巡检、拆旧换新等服务，助力运动员奔赴荣耀，致敬中国向前冲拼搏精神。

九牧还为长城、故宫、大昭寺等中华古建提供卫浴通检保养服务，打造国民洁净出游体验。为武汉大学、电子科技大学及厦门大学等高校，提供卫浴清洁保养服务，牢筑师生安全屏障。

拯救卫浴大作战，话题深度触达引爆全网

春节期间，九牧在微博、小红书等主流平台发起“拯救卫浴大作战”活动，不限品牌为遇到卫浴困扰的用户免费提供专属解决方案及上门服务。

话题发起后引发1711.3万用户关注，话题讨论量达8.2万次，参与本次活动的小红书家居博主，自发在平台点赞种草九牧服务。

以新媒体形式连接消费者，倾听用户心声，深度触达用户实际卫浴需求，以精准服务解决用户卫浴烦恼，开启美好家居生活。

九牧服务铁军，高质高效全时值守

坚持“以用户体验为中心”的核心价值观，九牧服务铁军坚定值守岗位，及时响应用户需求。

400热线客服24小时值守，为142659位用户受理服务需求；视频客服为2895个家庭在线解决卫浴问题燃眉之急，暖心守护团圆时刻。物流部门紧急调拨配件，协调工厂发货160056件，保障物流时效，全力支持全国服务网点正常运营。

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高质量服务始终如一，践行民族品牌担当

九牧春节服务不打烊暖心收官，但九牧服务团队将继续以高质量服务满足用户需求，延续坚守的力量，365天全年服务不打烊，时刻坚守在岗，践行民族品牌担当，为国民美好生活坚定前行！