近年来，省交通集团高速公路始终坚持以人民为中心，以服务为宗旨，通过连续三年的交通运营“优化服务提升年”活动，下大力气改善广大人民群众的出行服务水平，高速公路安全保畅力、出行舒适度、服务优良率、路域优美度等方面得到显著提升。同时，清障施救“急客通”高速公路运营品牌的发布，进一步推动集团高速公路运营服务质量提升。

在清障施救上，强调效率领先，急客户之所急，将司乘视为第一亲人，将“一切为了公众安全出行”作为第一使命，将“快捷”作为清障服务第一价值，力求第一时间赶到现场，为司乘人员提供快速、高效、专业、周到、安全的施救、排障等服务，“急客通”品牌应运而生。

为了能更好的践行“急客通”品牌，更好的为司乘人员出行保驾护航，沪杭甬高速公司自主开发了“贴心码”，对原有报警二维码进行升级改造，新型二维码材料采用数码打印技术制作，更加抗氧化，保障12年以上的长期使用寿命,材料采用了全球独有的“全反射”棱镜技术反光材料，夜间反光效果极佳,清晰显示护栏、轮廓标道路线行，大大提升了夜间车辆行驶的舒适度、安全度。

除了材料的升级，系统也进行了大变革，通过自主开发，在原有二维码"一键报警"之外，结合沿线主动感知设备，能在第一时间对报警人进行回访，进一步确认警情后，安排人员立即到达现场清障施救，大大缩短了因位置不明或误报位置所耽误的救援时间。同时，也会在确认施救请求后，短信告知施救车辆的实时位置，缓解被救援司机的焦虑情绪。此外，扫码还增加了路况信息的查询，让司乘快速掌握前方道路的实时情况，了解前方道路的运行情况。

随着“贴心码”推出，将以更加优质的服务提升道路服务水平。（兰勇烽）

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