“我上个月烟草专卖零售许可证到期，只拿出手机点一点就办好了，延续好的许可证还邮寄上门，原先到镇上办理要耽搁半天生意，现在不用出门，效率还高，真是太方便了！”位于浙江省永康市西溪镇壶坑洞村馨众副食店的店主胡世龙面带兴奋地介绍。

“这个需要你们年轻人或者文化程度高的才会操作吧？”店里的顾客胡大爷问。

“一般人都会用，我们平时也用不到这个功能，到了要用的时候也忘记怎么操作了，我就打开微信扫一扫客户经理名片上的二维码，点进‘码上知道’对着操作步骤一步一步来就行了。” 胡世龙继续说。

在永康市5000多户零售户店堂中，都张贴着该市烟草专卖局工作人员的二维码名片，只要扫一扫该名片，即可获取“码上知道”“码上课堂”“码上收集”三大服务。“码上知道”提供最新资讯信息，“码上课堂”提供在线学习指南，“码上收集”实时传递客户需求。

这是该局在数字化转型“云服务”上自主创新研发的“码上服务”工具之一。为探索一条具有自身特色的转型发展之路，融入数字化转型发展大格局，该局以数据文化营造为核心、数据团队打造为基础、数据场景挖掘为重点、数据产品应用为导向，成立“数智永烟”项目小组，围绕“大场景 小项目”，聚焦工作热点、难点、堵点，梳理重点应用场景，成立若干个项目小组集中攻关，多点开花，焕发数据“生命力”。

比如，为了让群众少跑路好办事，该局深挖“放管服”改革服务场景，成立项目攻坚小组，进一步拓展“码上服务”功能，在“码上知道”模块纳入新增零售户入网须知、许可证延续办理流程、专卖相关的规范经营条例等内容，让群众一扫获取各类办事资讯。通过“互联网+”思维的服务小改进，将“放管服”改革要求与数字化转型发展进一步融合。

“在我们的‘云上监督’模块，广大群众若发现我们的工作人员有违规违法违纪嫌疑行为，可以直接利用‘云上监管’功能以语音、图文等形式举报或投诉，后台信息处理直接由纪检监察条线人员介入，以警示震慑作用带动一线人员防腐规范意识提升，确保干成事，不出事。”该局纪检监察员应慧慧介绍说。“云上监管”功能作为“码上服务”工具的拓展与提升，加强了线上关键环节监管，以平台运行促规范管理，基于广大群众建立“互联网+”监管的拒腐防变防线。

此外，该局聚焦青年“想法”，开展“数据应用大家谈”活动，不断丰富改进应用场景库，组织数据团队就应用场景库开展项目筛选和梳理，通过“小项目”持续把措施落到工作实处，把服务做到群众心坎。（叶立羽）