“建军哥,今天生意咋样啊?”

“哎呀,王帅啊,快来,今天生意不错,烟卖的不少。这要是搁3年前,我都不敢想啊”

……

开封市祥符区陈留镇十里铺村残疾人商户沈建军,拉着刚进店门的王帅,激动地说着。

3年前,沈建军还是个身患残疾的困难户,天天数着日子过活。现在,“老财超市”已经是十里铺村规模不小的烟酒超市了,天天络绎不绝的购物者,让沈建军看到了美好生活的希望。

扶贫扶志,开通绿色通道

沈建军,自幼患有小儿麻痹症,因为家境贫寒,没有及时治疗,留下了终身残疾。媳妇也是个残疾人,两口子都无法靠体力赚钱,日子过的很是艰苦。

王帅,开封市祥符区烟草公司的一名党员客户经理,负责的就是陈留镇十里铺村。他看到沈建军夫妻的日子过的这么紧张,就多次劝沈建军开个小副食店、办个烟草证,可以靠卖些副食和烟酒来维持生计。

“不行,不行,我这身体状况咋去办烟草证啊,需要啥资料都不知道啊”,看着自己的身体状况,沈建军一下子就打了退堂鼓。

为了打消沈建军的顾虑,王帅拿着烟草专卖零售许可证办理手册,反反复复给沈建军讲解办理许可证的手续和程序,更是从自身岗位出发,给沈建军讲了哪些卷烟好卖,哪些卷烟收益高。让沈建军迷茫的眼睛,迸发出一道希望之光。

回单位后,王帅及时将沈建军家的情况,逐级向上汇报、向专卖部门反映,烟草公司领导了解情况后,立刻安排对沈建军办理烟草证开通绿色通道,为沈建军送证上门、挂证上墙,同时向他传授开店售烟的法律法规知识。

手把手教,生意走上正轨

卷烟零售许可证件办下来以后,王帅又一次来到沈建军家中,只是这次王帅的身份是做为负责沈建军的辖区客户经理。

“建军哥,卷烟这样摆放更一目了然,买烟的一眼就看到你有啥烟了”。王帅手把手教给沈建军如何摆放卷烟,如何在销售网络上订购卷烟,卷烟送到后如何核对卷烟等卷烟销售常识,更是一遍遍的给沈建军讲解法律法规常识,告诉他如何回绝不法分子推销假烟,如何辨别倒烟分子收购卷烟。

“王帅说了,有什么问题尽管给他打电话,他都会尽力给我解决的。”沈建军满脸笑意地说,“王帅现在几乎每天跑市场结束后都会拐到我家看看,指导指导我的困惑,宣传宣传新的烟草政策以及法律法规,推荐推荐新品。看我行动不便,他还会帮助我整理店面,打扫卫生,更多的时候他会和我两口坐在一起拉拉家常。我们可不只是客户关系,更是朋友!”

正是这一次次的拜访,让沈建军渐渐掌握了订购卷烟的方法,生意渐渐走上了正轨,沈建军的生活有了着落。

不断升级,生活未来可期

后来,王帅建议沈建军加入卷烟零售终端示范店。为了让沈建军真切感受终端示范店的优势,看到零售户终端的作用和好处,王帅开车带着沈建军拜访了其他零售终端示范店,参观他们的卷烟陈列、柜台摆放,与终端商户交流建成零售终端示范店的种种优势,特别是在建成零售终端示范店后盈利水平会有质的飞跃。

就这样,王帅一点点打消了沈建军的顾虑,沈建军按照终端示范店的标准,装修了店面,定制了烟柜,安装了终端操作系统,正式加入了卷烟零售终端。

为了照顾沈建军行动不便,王帅每隔几天就会帮沈建军擦擦柜台,整理一下卷烟陈列,升级一下操作系统。慢慢的,沈建军发现卷烟整齐地陈列出来,能让消费者拥有更多选择。有些过去不好卖的卷烟,现在好卖了。过去被讨价还价的卷烟,贴上标价签后,也比以前赚钱了。“沈建军他现在品种多了,新品多了,客户就多了,销量自然也多了,单条值、毛利率也在不断提升,生意是眼见的越来越好了。”看着沈建军的生意好了,王帅也很激动。

这只是一名普通烟草客户经理与一名商户的日常一角,卷烟客户经理对客户的百分比真诚热情,贴心优质服务,让客户信心客户经理是一家人,愿意跟随客户经理的指导。“我们以前是贫困户,吃穿都愁,做梦都没想到以后的生活会过得这么好,现在家里有个烟酒小超市,不仅脱了贫,以后还能致富,生活有奔头了!”沈建军夫妻感叹道。

像沈建军这样的商户不止一个,前面有人领、带着干,越来越多的贫困商户稳定脱贫,生活质量发生了根本性改变,日子有了希望、有了盼头,正大步走向小康生活!

(开封市祥符区烟草专卖局(分公司) 安迎勋 周珂)