在万物复苏的初春,小家电市场迎来了今年首次销售小高峰,销量节节看涨。在迎来市场机遇的同时,竞争也日趋激烈。只有积极迎合当下消费需求,才能持续领先市场,独占鳌头。为此,美的智能小家电于2021年首次推出“365天只换不修”售后服务政策,通过升级售后服务为广大消费者提供品质保障。

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在专注研发智能技术的同时,美的智能小家电独辟蹊径,用售后服务开创一番新天地。“365天只换不修”售后服务政策规定:自2021年1月1日起,凡购买美的智能小家电,购机后365天内出现性能故障、质量问题(非人为因素损坏),可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务,诸如:微波炉、微蒸烤料理炉、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等智能小家电均享有此项服务。“急用户之所急,想用户之所想”,美的智能小家电通过专业且完善的售后服务实现了对消费者的承诺。

除此之外,美的智能小家电还将“365天只换不修”售后服务政策落实到每个细节,力求做到让用户满意:无论是通过线上电商渠道或是通过线下实体店购买美的小家电,凡一年内产品出现性能问题,凭有效凭证(如发票、电商平台产品签收记录、连锁超市购物小票、以换代修金卡等)进行鉴定属实后,美的将无条件100%免费换新机、100%换全新机。同时提供相应的维修服务,新老用户在新政策的基础上依旧可以享受整机一年包修的售后保障。

不同于以往,越来越多的当代消费者不愿为“家电维修”这样的琐事浪费精力时间,因此他们更希望品牌方可以提供贴心的解决方案。美的智能小家电将用户需求放在首位:“365天只换不修”售后服务政策支持在线鉴定,只要是符合换新条件的机器,消费者只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或售后服务工程师,不必来回奔波,美的就会派专人上门取送极速换新,一次搞定。并且,用户享有换新之后的产品365天内如出现产品性能故障仍可享受换新及正常三包服务,做到省时省力又省心。

“365天只换不修”售后服务政策涵盖了微波炉、微蒸烤料理炉、电烤箱、吸尘器、除螨仪、电动拖把等美的智能小家电产品。美的智能小家电给予消费者超出预期的售后服务,这不仅意味着对自身产品的自信,也让更多的用户体验到品质售后带来的愉悦感觉。

对于消费者而言,产品质量固然重要,但是优质的售后服务也必不可少。美的智能小家电直面用户需求,通过“365天只换不修”售后服务政策,升级用户体验,用品质服务赢得用户的青睐。