在这春暖花开的美好季节，一年一度的315国际消费者权益日如期而至。一直以来，作为业内领军者的美的智能小家电严格履行对消费者的品质承诺，坚持维护消费者应有的基本权利，在2021年首次推出“365天只换不修”售后服务政策，用不断升级的品质服务，带来更加完善的用户体验。

“365天只换不修”售后服务政策是美的智能小家电构建售后服务与保障体系的又一有利措施：自2021年1月1日起，凡购买美的智能小家电，购机后365天内出现性能故障、质量问题(非人为因素损坏)，可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务，诸如：微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等智能小家电均享有此项服务。对于消费者而言，产品品质固然重要，但是能够及时回应的售后服务也必不可少，美的智能小家电用“365天只换不修”政策赢得了消费者的积极响应。

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的确，即使在不断创造新品类的智能小家电市场，“售后为王”的道理亦是不变，美的智能小家电“365天只换不修”政策承诺消费者：无论是通过线上电商渠道或是通过线下实体店购买美的小家电，凡一年内产品出现性能问题，凭有效凭证（如发票、电商平台产品签收记录、连锁超市购物小票、以换代修金卡等）进行鉴定属实后，美的将无条件100%免费换新机、100%换全新机。同时提供最好的维修服务，新老用户在新政策的基础上依旧可以享受整机一年包修的售后保障。

好的售后服务不仅要让消费者放心使用产品，更要突破以往复杂繁琐的售后流程，为消费者免去诸多不必要的麻烦。“365天只换不修”政策支持在线鉴定，只要是符合换新条件的机器，消费者只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或售后服务工程师，不必来回奔波，美的就会派专人上门取送极速换新，一次搞定。同时，“365天只换不修”政策规定换新之后的产品365天内如出现产品性能故障仍可享受换新及正常三包服务，既节约时间又能省去反复维修带来的不便。

“365天只换不修”政策惠及到微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等美的智能小家电产品。美的智能小家电品质与售后服务“双管齐下”，彰显自身品牌实力的同时，为用户带来全新的消费体验。

在未来，美的智能小家电将继续以用户为中心，把消费者权益摆在首位，通过多种高品质的保障服务，获得消费者与市场的进一步认可。