电视、冰箱这类大型家电,人们除关注价格外还会特别关注售后问题。相比而言,电磁炉、微波炉等价格比较低的一些小家电选择起来就会比较随意。只会关注品牌知名度与价格是否合适,却不知作为使用次数频繁的这些智能小家电,更需要全面的售后服务。

以用户为中心的美的智能小家电在牛年推出超“牛“活动——365天”只换不修“政策。即自2021年1月1日起,凡购买美的智能小家电诸如:微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖把等,购机后365天内出现性能故障、质量问题(非人为因素损坏),均可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。

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售前产品质量有保证,争做产业灯塔

要想打造品牌知名度,用户好口碑,就要保证产品的质量足够合格。美的作为人们长期信赖的国民品牌,在产品生产之上严格按照国家质量标准,以质量为敲门砖,以技术为阶梯,逐步成为多品类和全球经营的企业集团。而美的也并未满足当前的成就,多次制定计划,完善技术,争取实现全数字化生产销售一条龙,将产品做到数字化、智能化两个全面化,努力向灯塔工厂奋进。同时实打实的产品质量也成为美的敢举办“只换不修“活动的底气之一。

售后产品换新急速,全年无担忧

小家电使用次数频繁,加之有些使用不当就会造成产品出现故障,一些用户考虑到一是价格本身不是太贵,二是换修比较麻烦,就会放弃售后处理,让本还有使用价值的家电闲置。美的售后网络覆盖全国,一切以用户为中心,简化退换流程。只需在产品出现非人为的质量问题时,与相关客服反馈且24小时内快速核实,就近的售后服务网点工作人员就会上门将新机送到家,并将旧机处理带走,解决闲置。高效的工作效率会在2-5天内成功解决产品换新问题,省时省力,即可重新使用新产品。

美的此项售后维修服务在国家“15天包换“的基础上,升级优惠力度,将期限延伸至365天。即用户只要符合换新标准条件,就可享受365天的贴心上门换新服务,且不收取任何费用。让用户放心使用,全年无担忧。

售后服务继续延长,双重保障安人心

许多人可能会疑惑如果我在一年内换新的新机在一年后出现问题,那我还能享受怎样的售后服务?贴心的美的同样也考虑到了这个问题,换新后的新机,即便一年已过,也可享有正常的三包服务,1年内仍可整机保修,2年内还可享受零部件免费保修。美的将售后服务期限继续延长,旧机、新机双重保障,让你用得安心,换得舒心,修得暖心!

美的力度如此大的活动,只为保障每一位消费者的权益。而美的的创新之举也将解决传统家电换修难的难题。美的365天“只换不修“活动它真的来啦,你还不赶快抓紧活动的最佳时机,薅一把羊毛吗?