为贯彻落实习近平总书记关于提高养老机构服务质量的重要指示精神，肥西县民政局严格按照县委、县政府及上级民政部门统筹部署，号召专业社会组织惠普社工师事务所，开展了系列服务质量提升专项培训，进一步提高全县养老机构服务水平。

一、民政引领：擘画养老服务新方案

2020年是养老机构服务质量建设专项行动的收官之年，今年以来全县民政系统重点狠抓养老机构服务质量提升专项行动，并将其纳入2020年度重点工作部署。肥西县民政局引领专业组织对全县20家养老机构院长、管理员、护理员等开展养老机构能力提升和护理员专项培训班，共计培训106人次，为提升养老机构负责人和相关工作人员业务能力提供了新方案。

二、组织联动：助推养老机构新发展

为帮助养老机构进一步提升服务质量，专业组织对养老机构及其所在乡镇（园区）相关负责人开展了多期培训。通过邀请养老行业专家和专业医护人员，灵活运用讲座分享、理论讲解、实操模拟等多样化的培训方式，紧密围绕养老机构的标准化建设、等级评定、服务质量基本规范、养老护理员安全管理以及优质照护等内容进行深层次的剖析，确保培训数量质量出成效。

三、机构运营：提升管理服务新水平

专题培训会取得了良好效果，各养老机构以高度的工作自觉和责任担当，进一步传达了上级民政部门和专业组织关于养老机构服务质量专项行动的文件精神和工作要求。坚持问题导向，严格参照培训指南，在机构开展服务质量全面摸排与整改，从严落实服务质量能力提升各项举措，研究改进具体管理工作办法，让集中供养老人住的更舒心、安心、宽心，让他们感受到政府和社会力量的关怀与温暖。

（解正银 黄京生）