近日,“瑞领未来之聚力转型”瑞士再保险2020创新论坛在上海落下帷幕。瑞士再保险公司与来自保险公司、科技公司、投资公司的众多行业同仁以及政府和学界代表汇聚黄浦江畔,共话高质量的数字化转型,实现更广泛的合作共赢。金融壹账通保险一账通CEO毕伟出席论坛并发表主题演讲。

 如今,科技正以指数级的速度发展,科技赋能保险行业加速向自动化、数字化时代迁徙。毕伟在主题演讲中也表示,在监管和市场的双重驱动下,中国保险行业将引来变革,科技应用前景非常广阔。平安集团与金融壹账通已将大数据、人工智能等技术应用于保险营销、承保、理赔以及运营全流程,推动保险业向自动化、智能化方向转型升级。

 “以理赔为例,金融壹账通通过AI图片识别实现高效低成本的理赔。从客户角度来说,只需手机拍照,一键理赔。实践表明,我们的定损时间可以从20分钟缩短至一分钟以内,识别精准率高达95%,客户十分钟就可获得赔款。”毕伟现场介绍了金融壹账通的智能闪赔技术。

 在圆桌论坛环节,毕伟分享了金融壹账通在输出保险科技过程中遇到的挑战:一是如何帮助中小保险公司实现有效数字化转型;二是怎么帮助中小保险公司更好发挥科技的效果;三是中小保险公司难以一次性投入大量资金和资源,怎么与之合作。

 为应对以上挑战,为客户提供更加完善的解决方案,金融壹账通聚合平安集团与社会资源,升级保险数字化转型解决方案,围绕车生态和人生态,聚焦理赔服务、聚焦客户经营、聚焦营销管理,提供咨询诊断、系统输出、服务赋能和业务协同四个层次的全面赋能。

 首先,针对怎么有效进行数字化转型的问题,金融壹账通提供理赔、服务、管理等全面降本增效及数字化转型的咨询诊断与方案建议。基于平安30多年,尤其是近10年来数字化转型经验,帮助保险公司做好数字化转型的顶层设计和落地辅导。

 其次,针对怎么更好地发挥科技效果的问题,金融壹账通通过“软件+服务+业务”的综合解决方案让科技效果最大化。除了车险理赔、车主服务、核心系统、技术中台等端到端系统输出以外,毕伟补充道“我们还共享落地队伍和车后服务网络,提供行业独有的理赔全包模式,不仅给你最好的系统和工具,还派专业的人帮你把案子做了。通过覆盖理赔全流程、车主增值服务等共享服务中心,为客户提供最好的服务体验。”

 最后,针对难以一次性大量投入的问题,金融壹账通提供基于云的解决方案输出。保险公司只需要付很少的初装费用,后续可以按照案件量,每年比较均匀地付费。毕伟表示“金融壹账通软件+服务的整体解决方案方式,也可以将系统与服务成本打包,变成跟单的成本,如理赔费用、销售费用等,与业绩挂钩,降低一次性固定支出。”

 在疫情影响下,不稳定的国际环境也让保险行业面临更多不确定性,因此,通过行业间的紧密合作,借助科技创新,强韧企业内核尤为重要。毕伟表示,未来金融壹账通将继续坚持以科技赋能保险行业,推动行业向智能化和数字化方向发展。