今年以来,国家税务总局南京市浦口区税务局聚焦办税服务的痛点、难点和堵点,提出“智能化”办税服务理念,推动“最多跑一次”和“非接触式”办税服务再升级,努力为纳税人提供高效、便捷的办税服务。

企业开办智能化 提高办税“速度”

浦口区税务部门加快脚步,主动拥抱“互联网+”,办税服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级,大力推进“非接触式”办税。浦口区税务局与区行政审批局、区公安局等多部门合作,推行“E链通”办税服务,使新办企业拿到营业执照后在电脑上就可以即时办理税务登记。纳税人只需将向电子税务局“E链通”受理窗口提交“一套材料”,后台在接收企业登记信息的半小时内完成新户登记、税种认定、发票资格审批等流程,新办企业即可领取发票。目前,区局新办企业套餐准期办结率达100%,套餐用时可压缩至15分钟左右,办结平均用时0.51天。

纳税缴费智能化 提升办税“温度”

车购税网上申报,打通了纳税服务的最后“一公里”,纳税人可以直接在4S店完成购车、交税、上牌全套流程。浦口区税务局持续推进车购税业务“智能办”,设置专人专线做好问题的及时反应、快速解决,更好地满足纳税人“指尖办税”的需求。另外,线上申报缴税日前已实现了多种互联网税款缴纳方式,支持银行转账、手机银行、云闪付、第三方支付等多种缴纳税款方式,使得办税时长缩短,趋于简单、优化。

税务咨询智能化 拓宽办税“广度”

浦口区税务部门通过门户网站、微信公众号、微博等平台,多维度与纳税人互联互通,实现不断拓宽办税服务覆盖面,及时推送最新政策法规。同时大力推行数字化税企服务智能平台,运用大数据、云计算等新技术,依托智能咨询系统,24小时实时受理,自动回复纳税人的税务咨询,实现税务咨询“不打烊”。同时区局还在新办企业套餐窗口设置专人专岗,对“数字化税企服务智能平台”进行一对一宣传,打造“线上与线下互动、人工与智能结合”的“智慧办税”模式。(陈晓奇)