自疫情发生以来,阳光保险集团充分发挥自身金融优势,通过开展定向捐赠、拓展保险保障、升级线上服务等多种形式,投入金融抗疫中。

在保险理赔方面,1月25日,阳光保险向在武汉市抗击新冠病毒肺炎的一线全体医护人员及各省市医疗支援人员及其家属(配偶、子女、父母),捐赠了超过1000亿的保险保障,成为武汉地区提供保险涉及人员最多、保障金额最大的保险公司之一。

目前,阳光保险已为湖北、北京、深圳、海南、安徽、浙江、重庆等地的一线医护人员、支援湖北医疗队、一线报道媒体,以及参加一线防疫工作的志愿者、干警等捐赠保险,保障力度和范围不断加大。

在保险服务方面,阳光保险第一时间开通了全国统一客服专线95510,24小时提供报案受理及理赔咨询服务,并通过开通理赔绿色通道、简化理赔手续、取消医院限制、启动特案预赔等举措,进一步升级服务效率。

1月22日以来,阳光保险通过电话和线上服务渠道累计服务客户71万人次,热线接通率99.43%,服务满意度99.4%。同时,阳光财险“车生活App”、 阳光人寿“我家阳光App”均进行了在线更新,让客户可以足不出户享受24小时保险服务。

2月初,阳光人寿对12款重大疾病保险产品进行了保险责任扩展。即在合同生效后,若被保险人确诊感染新型冠状病毒肺炎,额外给付重大疾病基本保额的30%,原保险责任不变,责任扩展的有效期截至4月30日。2月4日,阳光人寿就完成了首单赔付。

随着疫情逐渐平稳,企业复产复工的需求也不断增强。对此,阳光财险专门推出“公共卫生突发事件复工专属保险”,对企业因疫情管控导致的产品损失、雇员隔离费用、雇员隔离期间工作等进行全面保障,助力企事业单位加快复工复产复业,解除复工后的各种顾虑。

此外,针对小微企业,阳光保险还推出了中小微企业专属保险产品——“老板安心”,保障中小微企业雇员的财产损失、人身伤亡等责任,并免费升级因感染新冠肺炎及法定传染病导致的身故责任。2月15日,“老板安心”正式上线,覆盖包括住宿、餐饮、美发、商超等在本次疫情中受影响较重的行业。截至2月26日,“老板安心”已为420多家单位提供相应的保险保障,总保额达到9.39亿元。

同时,为了切实发挥保险公司风险管理职能,阳光保险推出了安全生产责任险“保险+服务”十项举措。具体包括:免费扩展传染病责任;免费延长保险期限;暂缓缴纳保费;预防费用可优先用于疫情防控工作;阳光融和医院战疫专家免费提供在线疫情诊断处置,以及多项系统性培训及在线咨询服务等,全面助力企业快速复工复产。